Klantenservice Specialist – Hybride Werken & Groei

Bosman; Maarssen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar (40-urige工作)

8% vakantiegeld

Pensioenregeling (75% premie vergoed)

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km tot ?

Hybride werken mogelijk

Thuiswerkvergoeding

GoodHabitz online trainingen

Fietslease-regeling

Regelmatig fruit en/of soep

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die dagelijks klanten en zorgverleners helpt bij vragen, bestellingen en meldingen. Met een warme, persoonlijke benadering bied je passende oplossingen en werk je nauw samen met collega’s.

Je start met een uitgebreide training en ontwikkelt productkennis terwijl je conformeert aan de geldende procedures en zorgverzekeraarsafspraken. Werktijden variëren tussen 24 en 40 uur per week en je werkt in een dynamisch team.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en schrift; Engels is een pré.
• Telefonische en digitale communicatievaardigheden vereist.
• Empathisch, energiek en stressbestendig.
• Commercieel inzicht en in staat zelfstandig beslissingen te nemen binnen kaders.
• Nauwkeurigheid en goed prioriteiten kunnen stellen.
• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners, telefonisch en digitaal contact.
• Vragen beantwoorden, adviseren over medische hulpmiddelen en verwerken van bestellingen, meldingen en klachten.
• Klantgegevens zorgvuldig vastleggen en afstemmen met collega’s.
• Signaleren van mogelijkheden om dienstverlening en processen te verbeteren.
• Productkennis uitbreiden via trainingen en e-learnings.

Skills

Communicatief sterk

Luistervaardigheid

Klantgericht

Commercieel inzicht

Empathie

Stressbestendig

Digitaal vaardig

Telefonische communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die dagelijks klanten en zorgverleners helpt bij vragen, bestellingen en meldingen. Met een warme, persoonlijke benadering bied je passende oplossingen en werk je nauw samen met collega’s.

Je start met een uitgebreide training en ontwikkelt productkennis terwijl je conformeert aan de geldende procedures en zorgverzekeraarsafspraken. Werktijden variëren tussen 24 en 40 uur per week en je werkt in een dynamisch team.