Klantenservice Specialist - Hybride Werken & Ontwikkeling

Bosman; Eindhoven; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Collectieve bonusregeling

Sportkorting

Leasefiets

GoodHabitz trainingen

Soep en fruit dagelijks

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die ondernemers en zorgverleners telefonisch en digitaal ondersteunt. Je behandelt vragen, verwijst naar producten, verwerkt bestellingen en meldingen en zorgt voor een vriendelijke, duidelijke communicatie.

Je werkt in een hecht team, volgt trainingen en bouwt kennis op over onze medische hulpmiddelen. Een flexibele, hybride werkomgeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zijn gegarandeerd.

Qualifications

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk); Engels is een pré.
• Je hebt een duidelijke en prettige telefoonstem.
• Je bent digitaal vaardig en eigen aan nieuwe systemen.
• Je bent empathisch, energiek en stressbestendig.
• Je hebt commercieel inzicht en kunt zelfstandig beslissen binnen kaders.
• Beschikbaarheid van 24–40 uur per week.
• Beschikbaarheid per 1 november.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor klanten en zorgverleners.
• Beantwoordt vragen, geeft advies over medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen/meldingen/klachten.
• Luistert goed, vraagt gericht en brengt de situatie van de klant helder in kaart.
• Legt klantcontact en administratieve gegevens nauwkeurig vast.
• Stem af met collega’s en interne teams.
• Signaleert verbeterkansen in dienstverlening en processen.
• Breidt productkennis uit via trainingen en e-learnings.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Klantgericht

Commercieel inzicht

Digitaal vaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

GoodHabitz

Job description

Bosman & MediReva zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die ondernemers en zorgverleners telefonisch en digitaal ondersteunt. Je behandelt vragen, verwijst naar producten, verwerkt bestellingen en meldingen en zorgt voor een vriendelijke, duidelijke communicatie.

Je werkt in een hecht team, volgt trainingen en bouwt kennis op over onze medische hulpmiddelen. Een flexibele, hybride werkomgeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling zijn gegarandeerd.