Klantenservice Medewerker Rabobank in Almelo

YoungCapital; Enschede; On-site; EUR 22,909 - 32,704; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Opleidingen op kosten van de werkgever

Persoonlijke ontplooiingsmogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker voor Rabobank in Almelo. Jij fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten, zowel fysiek op locatie als telefonisch. Je ondersteunt klanten met hun bankzaken en signaleert commerciële kansen.

Na een intensief opleidingstraject van 10 tot 12 weken krijg je unieke mogelijkheden voor persoonlijke groei en interne doorgroei binnen de bank. Het salarispakket biedt een bruto uurloon van € 16,63 tot € 23,74 en een 13e maand.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn.
• Coachable en bereid om bankkwalificaties te behalen.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Signaleren van commerciële kansen en diensten aanbieden.
• Verantwoordelijkheid voor klantcontact zowel fysiek als telefonisch.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgericht werken

Zelfstandig werken

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 diploma of relevante ervaring

Job description

Word jij klantenservice medewerker bij Rabobank in Almelo? Boost je cv met trainingen en help klanten met hun bankzaken! Groei door!

Ben jij de proactieve gastheer of gastvrouw die persoonlijke service feilloos laat samensmelten met de innovatieve online oplossingen van Rabobank in Almelo?

Voor onze vestiging in Almelo zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker die opbloeien in een werkomgeving waar oprechte menselijke aandacht, digitale behendigheid en een superieure servicebeleving de standaard zijn. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor naadloos klantcontact, zowel fysiek op locatie als via onze telefonische kanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële kansen signaleren en met overtuiging de regie durven nemen.

Wat ga je doen?

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische transactievragen tot uitgebreide uitleg over de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digi ... (list continues with original liabilities but properly formatted in the same
• structure)

Werken bij Rabobank in Almelo

• Duo-specialisme: Je werkzaamheden zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in Twente.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een degelijk hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris: Een bruto uurloon tussen € 16,63 en € 23,74 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling: De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad: Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden: Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten: Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Almelo.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling: Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis: Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Almelo!