Klantenservice Medewerker Rabobank in Overijssel

YoungCapital; Hilversum; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €16,30 en €23,27 bruto per uur

Reiskostenvergoeding

Kans om kosteloos WFT-certificaten te behalen

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Een innovatieve bank in Nederland zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten helpt met dagelijkse bankzaken. In deze hybride rol sta je klanten zowel telefonisch als in de bankhal te woord. Je herkent commerciële kansen en biedt ondersteuning bij mobiele en online diensten. Met een salaris tussen €16,30 en €23,27 per uur en opleidingsmogelijkheden voor WFT-certificaten biedt deze functie uitstekende carrièrekansen.

Qualifications

• Duidelijk en professioneel communiceren met klanten.
• Actief inspelen op commerciële kansen.
• Zelfstandig en verantwoordelijk voor eigen ontwikkeling.
• Flexibiliteit in werktijden en aanwezigheid in de bankhal.

Responsibilities

• Klanten te woord staan in de bankhal en via de telefoon.
• Ondersteuning bij dagelijkse bankzaken bieden.
• Klanten helpen met online en mobiele diensten.
• Signaleren van commerciële kansen en deze benutten.

Skills

Professionele communicatie

Commercieel inzicht

Zelfstandig werken

Klantenservice

Education

MBO-4 diploma of minimaal twee jaar relevante werkervaring

Job description

Klaar voor een carrièrestart? Word Klantenservice Medewerker bij Rabobank! Flexibel parttime werk, training & top salaris. Ontwikkel jezelf!

Krijg jij energie van klantcontact en weet je service te combineren met commercieel inzicht?

Voor Rabobank zoeken wij een klantadviseur die graag het verschil maakt in persoonlijke gesprekken. Jij bent hét visitekaartje van de bank, zowel op locatie als telefonisch. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, vertaal je klantvragen naar passende oplossingen.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze rol sta je klanten te woord in de bankhal en via de telefoon. Je ondersteunt hen bij uiteenlopende dagelijkse bankzaken, zoals:

• Het regelen of vervangen van een betaalpas
• Het openen van nieuwe betaal- en spaarproducten
• Hulp bij het gebruik van mobiel bankieren en de Rabo App
• Het verwerken van wijzigingen in persoonlijke gegevens
• Vragen over digitaal bankieren

Je helpt klanten stap voor stap bij het gebruik van online en mobiele diensten, zodat zij hier zelfstandig en met vertrouwen mee kunnen werken. Je neemt de tijd, communiceert helder en zorgt voor een prettige klantbeleving.

Daarnaast heb je een belangrijke signalerende rol. Tijdens gesprekken herken je commerciële kansen en speel je hier actief op in door passende producten of vervolgstappen voor te stellen. Wanneer specialistische kennis nodig is, zorg je voor een warme overdracht naar een collega. Op die manier draag je bij aan zowel tevreden klanten als aan de commerciële doelstellingen.

Het inwerk- en opleidingstraject

Om je optimaal voor te bereiden op je functie, start je met een verplicht trainingsprogramma:

• In de eerste twee weken ben je 36 uur per week beschikbaar.
• In week 3 tot en met 5 werk je bij een parttime contract minimaal 28 uur per week.
• Gedurende de eerste maand neem je geen verlof op.
• Tijdens deze periode rond je de WFT Basis en WFT Schade Particulieren af (volledig vergoed).

Jouw werkomgeving

Je komt te werken bij Rabobank in een hybride functie. Dat betekent dat je werkzaamheden zich verdelen tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische dienstverlening vanuit huis. De verhouding is ongeveer gelijk verdeeld.

Je werkdag begint tussen 08.30 en 09.00 uur.

Samen met een hecht en ondersteunend team ben je verantwoordelijk voor een professionele en persoonlijke dienstverlening aan klanten.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €16,30 en €23,27 bruto per uur (schaal 5), plus een extra maanduitkering aan het einde van het jaar.
• Reiskostenvergoeding volgens regeling.
• De kans om kosteloos je WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
• Volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen Rabobank.
• Na de inwerkfase behoort hybride werken tot de mogelijkheden.
• Een veelzijdige functie met direct klantcontact waarin jouw bijdrage zichtbaar verschil maakt.

Wat wij vragen

• Duidelijk en professioneel communiceert en altijd het klantbelang vooropstelt.
• Commerciële kansen herkent en hier actief op inspeelt.
• Zelfstandig werkt en eigenaarschap toont in zijn of haar ontwikkeling.
• Beschikt over een mbo-4 diploma of minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Bereid is de benodigde WFT-certificaten te behalen.
• Flexibel inzetbaar is binnen de regio en graag aanwezig is in de bankhal.
• Ten minste 24 uur per week beschikbaar is.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel en sluit jouw ervaring aan bij wat wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer via de button 'Direct solliciteren'. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.