Klantenservice Medewerker Rabobank in Deventer

YoungCapital; Apeldoorn; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werkmogelijkheden

Opleiding op kosten van de werkgever

Volledige onkostenvergoeding voor reizen

Job summary

YoungCapital zoekt een klantadviseur voor Rabobank in Deventer. Je biedt klanten ondersteuning bij financiële beslissingen en zorgt voor een optimale klantbeleving. Met een salaris tussen €16,30 en €23,27 per uur en de kans om belangrijke WFT-diploma's te behalen, biedt deze rol veel groeimogelijkheden. De functie omvat zowel fysiek klantcontact in de bankhal als telefonische advisering vanuit een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Drive om bankkwalificaties te behalen.

Responsibilities

• Ontzorgen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Signaleren van commerciële behoeften.
• Stimuleren van online bankieren.

Skills

Communicatie

Resultaatgerichtheid

Eigenaarschap

Zelfstandigheid

Coachbaarheid

Education

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Job description

Klaar voor een impactvolle functie? Word klantadviseur bij Rabobank in Deventer! Flexibele uren, trainingen en volop doorgroeikansen. Wat ga je doen?

Voor onze locaties in de regio Deventer zoeken we ondernemende professionals die perfect passen in een omgeving waar oprechte empathie, technologische behendigheid en een topsegment servicebeleving samenkomen. Jij bent de regisseur van een zorgeloze klantreis, zowel fysiek op locatie als via onze digitale kanalen. We zoeken geen afwachtende houding, maar assertieve gesprekspartners die commerciële behoeften signaleren en met overtuiging de leiding durven nemen.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen & Gidsen: Je ontzorgt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, van praktische betalingsvragen tot diepgaande hulp bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan relevante producten of een afspraak met een interne expert.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Deventer

• Duo-rol: Je werkdagen zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, passend bij de actuele klantbehoefte en teamplanning.
• Samenwerking: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

• Opstartfase: Tijdens de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Focus: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris: Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling: De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad: Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden: Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Vergoedingen: Een complete onkostenvergoeding voor jouw reizen binnen de regio Deventer.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en weet de boodschap krachtig over te brengen.
• Instelling: Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis: Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Deventer!