Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Apeldoorn

YoungCapital; Apeldoorn; Hybrid; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Salaris van €16,30 - €23,27 bruto per uur

Onkostenvergoedingen voor thuiswerkplek en internet

Betaalde WFT-opleidingen

Job summary

Een grote bank in Nederland zoekt een Klantenservice medewerker in Apeldoorn. Jij bent de regisseur van klanttrajecten en voert gesprekken vanuit een hybride werkplek. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het oplossen van vragen met commercieel inzicht en het navigeren door banksystemen. Je dient een MBO-4 diploma te hebben en communicatief sterk te zijn in het Nederlands. Dit is een kans om proactief bij te dragen aan klanttevredenheid en bedrijven te helpen groeien.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 diploma vereist.
• Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur.
• Intentie om minimaal één jaar aan de organisatie te binden.

Responsibilities

• Regisseur van klanttrajecten, zorgt voor oplossingsgerichte gesprekken.
• Navigeren door verschillende banksystemen.
• Commerciële kansen benutten in klantgesprekken.

Skills

Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal

Resultaatgerichte houding

Zeer coachbaar

Education

MBO-4 diploma

Job description

Klaar voor een boost in je carrière? Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in regio Apeldoorn! Flexibel werken, trainingen en doorgroeien. Wat ga je doen?

Voor ons team in Apeldoorn zoeken we ondernemende talenten die uitblinken in een omgeving waar nauwkeurigheid, systeemvaardigheid en een hoogwaardig serviceniveau samenkomen. Jij bent de regisseur van een vlekkeloos klanttraject, waarbij je jouw werkzaamheden grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek uitvoert. We zoeken geen afwachtende houding, maar proactieve professionals die commerciële kansen verzilveren en in elk gesprek de regie durven pakken.

Werken bij Rabobank in Apeldoorn

• Hybride werkplek: Je voert je werkzaamheden grotendeels uit vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Klantreis: Je bent de regisseur van een vlekkeloos en professioneel klanttraject.
• Team & Service: Je werkt in een omgeving waar nauwkeurigheid en een hoogwaardig serviceniveau de standaard zijn.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
• Week 3 t/m 5: Minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
• Verlof: Geen vakanties of vrije dagen mogelijk in de eerste maand.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.

Als primair aanspreekpunt voor particulieren vorm jij het fundament van onze bancaire dienstverlening. Je doorgrondt de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas wanneer er een sluitende oplossing is gerealiseerd. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je vliegensvlug door verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij complexe vraagstukken en waarborgt een foutloze administratieve verwerking van begin tot eind.

Daarnaast beschik je over een scherp commercieel inzicht. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan relevante diensten of een afspraak met een specialist. Je neemt in elk gesprek de regie en zorgt ervoor dat commerciële kansen proactief worden benut.

Wat wij bieden

• Salaris : €16,30 - €23,27 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Vergoeding : Onkostenvergoedingen voor je thuiswerkplek, internetgebruik en reiskosten.
• Betaalde WFT-opleidingen : Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
• Hybride werken : Deels thuiswerken na afronding van de inwerkperiode.
• Impact : Een functie waarin je dagelijks zichtbaar het verschil maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: to-the-point, helder en communiceert met impact.
• Een resultaatgerichte professional die gestuur wordt door meetbaar succes en KPI's.
• Zeer coachbaar: zet ontvangen feedback direct om in actie om vaardigheden te versterken.
• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Je wordt eens per 2 weken verwacht op kantoor in Apeldoorn.
• De intentie om je voor minimaal één jaar aan de organisatie te binden.

Solliciteren

Heb jij de drive om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Apeldoorn!