Klantenservice Medewerker Rabobank in Doetinchem

YoungCapital; Steenwijkerland; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Volledige reiskostenvergoeding

Kans op WFT-certificaten

Job summary

YoungCapital zoekt een klantenservicemedewerker voor Rabobank in Doetinchem. In deze hybride rol ondersteun je klanten met digitale bankzaken en help je hen om zelfverzekerd online bankieren te gebruiken. Je krijgt een marktconform salaris tussen € 16,30 en € 23,27 per uur, plus ontwikkelmogelijkheden en een 13e maand. Je dient te beschikken over een MBO-4 diploma of relevante ervaring en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal niveau MBO-4 of relevante ervaring.
• Intrinsiek gemotiveerd om resultaten te behalen.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Coachen van klanten in het gebruik van online bankieren.
• Zorgen voor administratieve afhandeling van dossiers.

Skills

Communicatie

Resultaatgerichtheid

Zelfstandig werken

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Job description

Word jij de klantenservice held bij Rabobank in Doetinchem? Ontwikkel je met training en help klanten met digitale bankzaken en groei door! Wat ga je doen?

Ben jij de communicatieve matchmaker die persoonlijke gastvrijheid naadloos laat aansluiten op de digitale wereld van Rabobank in Doetinchem?

Voor onze locatie in Doetinchem zoeken we energieke professionals die uitblinken in een dynamische omgeving waar oprechte empathie, technologische behendigheid en een superieure servicebeleving samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een vlekkeloze klantbeleving, zowel face‑to‑face in de bankhal als via digitale kanalen. We zoeken geen afwachtende medewerkers, maar ondernemende gesprekspartners die behoeften proactief signaleren en met zelfvertrouwen de regie nemen.

Wat ga je doen?

Als centrale schakel in deze veelzijdige duo‑functie vorm jij het hart van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Doorgronden & Assisteren: Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van eenvoudige betalingen tot complexe vragen over de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je coacht klanten om zelfverzekerd gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfstandigheid wordt vergroot.
• Kwaliteitswaarborging: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en zorgt voor een foutloze administratieve afwikkeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Doetinchem

• Duo‑specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid op locatie en telefonische klantondersteuning.
• Locatiebeleid: Je bent flexibel inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75 % in de bankhal en 25 % (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Dagindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauw afgestemd op de actuele klantbehoefte.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een intensief hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgfase: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Focus: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 maand) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 maand).

Wat wij bieden

• Beloning: Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling: De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT‑certificaten te behalen en je marktwaarde te verhogen.
• Groei: Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden: Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten: Een volledige reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Doetinchem.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en weet de boodschap krachtig over te brengen.
• Mentaliteit: Je bent intrinsiek gemotiveerd door resultaten, werkt graag zelfstandig en toont eigenaarschap in je werk.
• Achtergrond: Je beschikt over minimaal een MBO‑4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en hebt de gedrevenheid om op korte termijn je bankkwalificaties te behalen.
• Inzetbaarheid: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en vindt het waardevol om klanten persoonlijk in de bankhal verder te helpen.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Doetinchem!