Klantenservice Medewerker Rabobank in Oldenzaal

YoungCapital; Enschede; On-site; EUR 22,909 - 32,704; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen € 16,63 en € 23,74 per uur

Volledige reiskostenvergoeding

Hybride werken na inwerkperiode

Mogelijkheid tot behalen van WFT-diploma's

Job summary

Rabobank in Oldenzaal is op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten met hun dagelijkse bankzaken en zorgt voor een optimale klantbeleving. In deze functie combineer je fysieke aanwezigheid in de bankhal met telefonische advisering.

De rol biedt een salaris tussen € 16,63 en € 23,74 per uur, kansen voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om WFT-diploma's te behalen. Flexibiliteit in werktijden en hybride werk zijn onderdeel van deze functie.

Qualifications

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en communiceert met impact.
• Je bent resultaatgericht en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, met energie voor klantcontact.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken.
• Signaleren van commerciële behoeften en deze verbinden met diensten.
• Stimuleren van klanten om online bankieren te gebruiken.

Skills

Communicatievaardigheden

Resultaatgerichtheid

Zelfstandig werken

Education

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Job description

Klaar voor een impactvolle job?

Word Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Oldenzaal! Start je training en groei met flexibel werk.

Ben jij de communicatieve verbinder die oprechte hartelijkheid feilloos laat samensmelten met de vooruitstrevende digitale service van Rabobank in Oldenzaal?

Voor onze vestiging in de regio Oldenzaal zoeken we een initiatiefrijke klantenservice medewerker die zich vertoont in een werkomgeving waar persoonlijke aandacht, technologische snelheid en een superieur serviceniveau de standaard zijn. Jij bent de drijvende kracht achter een feilloze klantbeleving, zowel fysiek aan de servicebalie als via onze telefonische ondersteuningskanalen. We zoeken geen afwachtende houding, maar slagvaardige gesprekspartners die commerciële behoeften proactief signaleren en met zelfvertrouwen de regie nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare spil in deze afwisselende duo-functie vorm je het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening en ben je verantwoordelijk voor het dagelijks assisteren van klanten met al hun vragen en dagelijkse financiën.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische betalingsvragen tot uitgebreide coaching bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen tussen de regels door en verbindt deze direct met passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert diepgaande persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Oldenzaal

• Duo-specialisme: Je uren zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma’s: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris: Een bruto uurloon tussen € 16,63 en € 23,74 (schaal 5) inclusief een dertiende maand.
• Ontwikkeling: De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT‑vakdiploma’s te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad: Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride mogelijkheden: Na de inwerkfase de vrijheid om je telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten: Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Oldenzaal.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling: Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis: Je beschikt over minimaal een MBO‑4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands.

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit.

Werktijden

24–36 uur per week, fulltime of parttime (overdag).