Klantenservice Medewerker Rabobank in Meppel

YoungCapital; Heerenveen; Hybrid; EUR 22,454 - 32,056; Part time

Benefits offered by this job

Beloning tot €23,27 per uur

Reiskostenvergoeding

Kostenloze WFT-diploma's

Job summary

YoungCapital zoekt een klantadviseur voor Rabobank in Meppel. In deze rol help je klanten met hun bankzaken, stimuleer je digitaal bankieren en zorg je voor kwaliteitsbeheer.

Je werkt voornamelijk op kantoor maar ook vanuit huis. Een MBO-4 diploma of relevante ervaring in de dienstverlening is vereist, net als uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Het uurloon ligt tussen €16,30 en €23,27, plus een reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Responsibilities

• Helpen bij dagelijkse bankzaken en support bieden.
• Alert op commerciële signalen en koppel deze aan expert diensten.
• Stimuleren van klanten om digitaal bankieren te gebruiken.
• Voeren van persoonlijke gesprekken voor kwaliteitswaarborging.

Skills

Goede communicatie

Resultaatgerichtheid

Zelfstandigheid

Coachbaarheid

Education

MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring

Job description

Wat ga je doen?

Als onmisbare spil in deze afwisselende duo‑functie vorm jij de basis van onze lokale bancaire service.

• Ontzorgen & Wegwijs maken: Je helpt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van operationele betalingsvragen tot uitgebreide support bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van digitaal bankieren, waardoor hun online zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitswaarborging: Je voert verdiepende persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en zorgt voor een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Meppel

• Duo-specialisme: Je uren zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75 % op kantoor en 25 % (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag vangt aan tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Beloning: Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een dertiende maand.
• Ontwikkeling: De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT‑diploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad: Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride mogelijkheden: Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten: Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Meppel.

Wat wij vragen

• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling: Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis: Je beschikt over minimaal een MBO‑4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Groeimindset: Je bent zeer coachbaar en hebt de drive om op korte termijn je bankkwalificaties te bemachtigen.
• Inzet: Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Meppel!