Klantenservice Medewerker Rabobank in regio Alkmaar

YoungCapital; Alkmaar; Hybrid; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

Contractvormen van 24 tot 36 uur

Kosteloze deelname aan WFT-opleidingen

Onkostenvergoedingen voor thuiswerkplek

Job summary

YoungCapital zoekt communicatief sterke professionals in Alkmaar om de klantreis bij Rabobank te verbeteren. Je fungeert als aanspreekpunt en biedt oplossingen voor particuliere klanten, terwijl je snel door verschillende banksystemen navigeert. De rol is hybride, met een opleidingstraject voor WFT-certificaten. Bind je voor minimaal een jaar en werk tussen 08:30 - 17:30 uur. Salaris tussen €16,30 - €23,27 per uur, met bijkomende vergoedingen.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: to-the-point, helder en met impact.
• Zeer coachbaar: zet ontvangen feedback direct om in actie om vaardigheden te versterken.

Responsibilities

• Functie als primair aanspreekpunt voor particulieren.
• Analyseert hulpvraag en biedt sluitende oplossingen.
• Zorgt voor foutloze administratieve verwerking van begin tot eind.

Skills

Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal

Resultaatgerichte professional

Zeer coachbaar

Education

Minimaal een MBO-4 diploma

Job description

Word de stem van Rabobank in regio Alkmaar! Ontwikkel door training en groei in de financiële wereld. Flexibel werken, in een topteam!

Voor onze vestiging in Alkmaar zoeken we gedreven talenten die excelleren in een werkomgeving waar accuratesse, systeembehendigheid en topsegment service samenkomen. Jij bent de regisseur van een vlekkeloze klantreis, waarbij je jouw taken grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek uitvoert. We zoeken geen afwachtende houding, maar proactieve professionals die commerciële kansen verzilveren en in elk gesprek de leiding durven nemen.

Werken bij Rabobank in Alkmaar

• Hybride werkplek: Je voert je taken grotendeels uit vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Klantreis: Je bent de regisseur van een vlekkeloze en professionele klantervaring.
• Team & Service: Je werkt in een omgeving waar accuratesse en topsegment service de standaard zijn.

Opleidingstraject (verplicht)

• Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
• Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
• Verlof: geen vakanties of vrije dagen mogelijk gedurende de opleiding.
• Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank en YoungCapital.

Taken

Als primair aanspreekpunt voor particulieren vorm jij de kern van onze bancaire dienstverlening. Je analyseert de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas wanneer er een sluitende oplossing is geboden. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je razendsnel door verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij complexe vraagstukken en waarborgt een foutloze administratieve verwerking van begin tot eind.

Daarnaast beschik je over een sterke commerciële antenne. Je bent alert op signalen ‘tussen de regels door’ en koppelt deze direct aan relevante diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega. Je neemt in elk gesprek de leiding en zorgt ervoor dat de commerciële kansen voor zowel de klant als de bank optimaal worden benut.

Wat wij bieden

• Salaris: €16,30 - €23,27 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand.
• Vergoeding: Onkostenvergoedingen voor je thuiswerkplek, internetgebruik en reiskosten.
• WFT-opleidingen: Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
• Zekerheid: Contractvormen van 24 tot 36 uur met een reële kans op een vast intern dienstverband bij de bank.
• Hybride werken: Deels thuiswerken na afronding van de inwerkperiode.
• Impact: Een functie waarin je dagelijks zichtbaar het verschil maakt voor klanten.

Wat wij vragen

• Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: to-the-point, helder en met impact.
• Een resultaatgerichte professional die gedreven wordt door meetbaar succes en duidelijke KPI's.
• Zeer coachbaar: zet ontvangen feedback direct om in actie om vaardigheden te versterken.
• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Je wordt eens in de 2 weken verwacht op kantoor in Alkmaar.
• De intentie om je voor minimaal één jaar aan de organisatie te binden.