Klantenservice Medewerker Rabobank in IJsselstein

YoungCapital; Amersfoort; On-site; EUR 22,454 - 32,056; Full time

Benefits offered by this job

WFT-vakdiploma's

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Persoonlijke ontplooiing

Job summary

YoungCapital is op zoek naar een Klantenservice medewerker voor Rabobank in IJsselstein. Je biedt ondersteuning aan klanten bij hun bankzaken en stimuleert hen om de digitale tools van de bank te gebruiken. Je krijgt de kans om waardevolle WFT-diploma's te behalen en na de training hybride te werken. We zoeken een resultaatgerichte professional met een MBO-4 diploma of relevante ervaring. Het salaris ligt tussen de €16,30 en €23,27 per uur, inclusief een 13e maand.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en toont eigenaarschap in werkzaamheden.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Analyseren en begeleiden van klanten bij bankzaken.
• Commercieel inzicht tonen en passende bankdiensten aanbieden.
• Digitale coaching geven over online bankieren.
• Zorgdragen voor kwaliteitswaarborging in klantcontact.

Skills

Communicatie

Zelfstandig werken

Resultaatgericht

Education

MBO-4 diploma of 2 jaar relevante ervaring

Job description

Klaar voor impact? Word Klantenservice medewerker bij Rabobank in IJsselstein! Flexibele uren, training & doorgroei! Wat ga je doen?

Ben jij de proactieve sfeermaker die menselijke interactie moeiteloos laat samensmelten met de innovatieve digitale tools van Rabobank in IJsselstein?

Voor onze vestigingen in de regio IJsselstein zoeken we gedreven professionals die perfect passen in een omgeving waar oprechte aandacht, technologische snelheid en een hoogwaardig serviceniveau de standaard zijn. Jij bent de motor achter een zorgeloos klantcontact, zowel fysiek aan de balie als via de digitale weg. We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële signalen oppikken en met overtuiging de leiding durven nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze afwisselende duo-functie vorm jij het fundament van onze regionale bancaire dienstverlening.

• Analyseren & Begeleiden: Je ontzorgt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van eenvoudige betalingen tot diepgaande hulp bij de Rabo App.
• Commercieel Inzicht: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende bankdiensten of een consult met een interne specialist.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitswaarborging: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking van elk klantcontact.

Werken bij Rabobank in IJsselstein

• Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantondersteuning.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Starttijden: Je werkdag vangt aan tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamdynamiek: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Opstartfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Diploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Certificering : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Perspectief : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Werken : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio IJsselstein.

Wat wij vragen

• Communicatie : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
• Instelling : Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
• Basis : Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
• Inzet : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank IJsselstein!