Customer Service / Backoffice

Michael Page; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Opleidingen en trainingen

Job summary

Michael Page zoekt een Customer Service/Backoffice-medewerker voor Rotterdam Centrum. Je beheert klantvragen, coördineert het orderproces en onderhoudt relaties met zakelijke klanten in een internationale setting.

Daarnaast verbeter je klantcommunicatie, ondersteun je bij rapportages en werk je nauwkeurig aan administratie. Een dynamische rol met ruimte voor ontwikkeling en trainingen in een groeiende organisatie.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in customer service, administratie of commerciële functie.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Oplossingsgericht en proactief handelen.
• Nauwkeurig en administratief sterk.

Responsibilities

• Verwerken en beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Coördineren en beheren van het volledige orderproces.
• Onderhouden van relaties met zakelijke klanten en uitstekende service leveren.
• Verbeteren van klantcommunicatie en processen.
• Ondersteunen bij rapportages en administratieve werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Administratie

Servicegericht

Proactief

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Service / Backoffice-medewerker/-medewerkster Ben Je Verantwoordelijk Voor

• Verwerken en beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• Coördineren en beheren van het volledige orderproces;
• Onderhouden van relaties met zakelijke klanten en zorgen voor een uitstekende service;
• Verbeteren en optimaliseren van klantcommunicatie;
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en dienstverlening;
• Ondersteunen bij rapportages en administratieve werkzaamheden;
• Bijdragen aan projecten gericht op klanttevredenheid en procesverbetering;
• Verwerken van declaraties, correcties en overige administratieve mutaties;
• Registreren van klantgegevens en feedback in de systemen;
• Samenwerken met diverse interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.

Jij energie van dagelijks klantcontact en het bieden van de beste service.Een veelzijdige functie binnen een groeiende, internationale organisatie.
Als Customer Service / Backoffice-medewerker/-medewerkster breng je het volgende mee:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, administratie of een commerciële functie;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Oplossingsgericht en proactief;
• Nauwkeurig en administratief sterk.

Onze opdrachtgever is een internationale leverancier van hoogwaardige maritieme apparatuur en technische oplossingen voor de scheepvaartindustrie. Vanuit hun vestiging in Nederland ondersteunen zij rederijen, scheepswerven en offshorebedrijven wereldwijd met producten en service die essentieel zijn voor een veilige en efficiënte bedrijfsvoering op zee. Met klanten verspreid over Europa, Azië en Noord-Amerika opereert de organisatie in een dynamische internationale markt. De cultuur kenmerkt zich als nuchter, ondernemend en klantgericht, waarbij samenwerking en kwaliteit centraal staan. Ter versterking van het customer service team zijn zij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die graag schakelt met klanten over de hele wereld.
Wat Onze Klant Te Bieden Heeft

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris van € 3000 tot € 4000 obv kennis en ervaring.
• Veel vrijheid om jouw werkweek in te richten;
• Een informele en collegiale werksfeer;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Doorgroeikansen binnen een internationale organisatie;
• 25 vakantiedagen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Standplaats: Rotterdam Centrum