Klantenservice Medewerker Commercieel

Cirrus; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract

Bonus tot 18%

Unlimited Learning

Laptop + telefoon met korting

Inwerktraject + deels thuiswerk

Kilometervergoeding of NS-BusinessCard

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een Klantenservice Medewerker op de commerciële afdeling, met focus op retentie en verkoop. Je onderhoudt klantrelaties, luistert naar wensen en bewaakt de conversie bij opzeggingen.

Een zes weken training start vooraf, met deels thuiswerk mogelijk na inwerkperiode. De rol kent een bruto maandsalaris en een maandelijkse bonus tot 18% van het salaris, met doorlopende doorgroeimogelijkheden en een combinatie van kantoorwerk en thuiswerk.

Responsibilities

• Contact met klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging
• Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen
• Onderhandelen over contractverlengingen, retentie en voorwaarden
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening
• Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker op de commerciële afdeling bij VodafoneZiggo ben jij het aanspreekpunt voor de klanten die iets willen aankopen of die overwegen hun contract te beëindigen. Aan jou de kunst om naar de klant te luisteren, te helpen en uiteindelijk te behouden.

Je werkt in een enthousiast team binnen de afdeling sales en retentie en hebt nauw contact met de accountmanagers, de administratief medewerkers, de klantenservice en technische support.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Contact met klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging;
• Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen;
• Onderhandelen over contractverlengingen. retentie en voorwaarden;
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening;
• Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback.

Wat krijg je?

• Bruto maandsalaris € 3.064 (inclusief 14,95% benefitbudget);
• Direct op contract;
• Maandelijkse bonus bovenop je salaris, oplopend tot max. 18% van je maandsalaris;
• Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via Unlimited Learning!;
• Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (zakelijk en privé) + korting op de producten;
• Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk;
• Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken.

Wie ben jij?

• Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week;
• Openingstijden Retentie: van maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur en zaterdag / zondag van 9.00 – 18.00 uur (deels thuiswerk mogelijk);
• Je bent graag bezig met klantenservice en je kan iemand goed overtuigen;

Je start met een betaalde training van in totaal zes weken (daarna is deels thuiswerk mogelijk).

Startdatum: 5 oktober 2026

Wie zijn wij?

Onze opdrachtgever één van de grootste telecom- en internetproviders van Nederland. Met miljoenen klanten – van eenmanszaken tot grote ondernemingen – zorgt zij dagelijks voor betrouwbare connectiviteit, innovatieve oplossingen en persoonlijke service. Onze opdrachtgever gelooft in langdurige klantrelaties, en daarin speel jij als Klantenservice Medewerker een sleutelrol.

Korte omschrijving

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker Commercieel, deels thuiswerk mogelijk!