Fulltime Klantenservice Medewerker in Amsterdam

YoungCapital; Amsterdam; On-site; EUR 29,016 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke salaris

Jaarlijkse bonus

Directe pensioenregeling

25 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Heerlijke lunch

Onbeperkte toegang tot trainingen

Ruimte voor groei en ontwikkeling

Job summary

Een internationaal veilinghuis in Amsterdam zoekt een klantenservice medewerker om klanten te adviseren over het biedingsproces en hen te ondersteunen via telefoon, chat en e-mail. De functie vereist HBO werk- en denkniveau, uitstekende vaardigheden in Nederlands en Engels. Je werkt mét technologieën zoals Zendesk en hebt de kans om bij te dragen aan een groeiend team. Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zijn beschikbaar, inclusief een salaris tussen €2.600 en €2.900 per maand en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven.
• Vaardig met computers en CRM-systemen.
• Oplossingsgericht en stelt de juiste vragen.
• Servicegericht en zorgt voor een glimlach.
• Spreekt een woordje Frans (pré).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e‑mail.
• Adviseren van kopers en verkopers over het gebruik van het platform.
• Registreren van klantcontacten in Zendesk.
• Oplossen van knelpunten in het logistieke of administratieve proces.
• Meedenken over het verbeteren van de klantreis.

Skills

Communicatief ijzersterk

Oplossingsgericht denken

Vaardig met computers

Servicegericht

Beheersing van Nederlands en Engels

Basiskennis van Frans

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Zendesk

Job description

Word klantenservice medewerker in Amsterdam

Help klanten bij Europa's grootste B2B-veilinghuis. Solliciteer direct!

Als klantenservice medewerker bij dit internationale veilinghuis ben je geen nummertje in een callcenter. Je adviseert klanten over het biedingsproces, schakelt met transporteurs en werkt nauw samen met interne experts.

Wat wordt jouw taken?

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e‑mail.
• Adviseren van kopers en verkopers over het gebruik van het platform.
• Registreren van klantcontacten in Zendesk.
• Schakelen met transporteurs en interne afdelingen over de voortgang.
• Oplossen van knelpunten in het logistieke of administratieve proces.
• Meedenken over het verbeteren van de klantreis.
• Zorgen voor een glimlach bij elk contactmoment.

Je bent communicatief ijzersterk en denkt altijd in oplossingen.

Met jouw hbo-werk- en -denkniveau doorzie je processen snel en weet je de juiste vragen te stellen. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, en als je ook nog een woordje Frans spreekt, is dat een grote plus. Je bent handig met computers, pakt nieuwe systemen snel op en werkt graag in een omgeving waar hard werken en humor hand in hand gaan.

In deze snelgroeiende omgeving krijg jij de kans om echt impact te maken!

Bij dit internationale veilinghuis in Amsterdam draait alles om waarde. Als grootste B2B-veilinghuis van Europa brengen we kopers en verkopers wereldwijd samen op een innovatief platform. Met een team van 210 gepassioneerde professionals zorgen we ervoor dat geen enkel item verloren gaat.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.900,- bruto per maand.
• Jaarlijks een aantrekkelijke bonus tot een maandsalaris.
• Direct een goede pensioenregeling via BeFrank.
• 25 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
• Een laptop van de zaak voor werk en privé.
• Elke dag een heerlijke, uitgebreide lunch.
• Onbeperkt toegang tot trainingen via GoodHabitz.
• Volop ruimte voor groei en ontwikkeling.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven.
32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Vaardig met computers en CRM‑systemen.
• Oplossingsgericht en stelt de juiste vragen.
• Servicegericht en zorgt voor een glimlach.
• Spreekt een woordje Frans (pré).

Extra informatie

Status: Open

Opleidingsniveaus: Middelbare school, HBO

Locatie: Amsterdam

Werkuren per week: 32 – 40

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie: Tussen €2.600 en €2.900 per maand

Verantwoordelijk voor: Je bent de onmisbare schakel tussen kopers en verkopers op een internationaal platform. Je lost complexe vraagstukken op en zorgt dat elke veiling vlekkeloos verloopt.

Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!