Klantenservice Medewerker

123inkt.nl; Almere; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Personeelskorting

25 vakantiedagen

Trainingen en coaching

Informele werksfeer

Corporate Benefits platform

Job summary

123inkt.nl zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten via telefoon, chat en e-mail, met focus op vragen beantwoorden, advies geven en problemen oplossen. Je behandelt uiteenlopende vragen over producten, facturatie en levering, luistert actief naar klanten en biedt passende oplossingen, terwijl je bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt binnen een merkteam van 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop en profiteert van

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden gewenst.
• Servicegerichte instelling en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Behandelen van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Actief luisteren om behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
• Zorgen voor een uitmuntende klantbeleving bij elk contact.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen en te ondersteunen bij complexe kwesties.

Skills

Telefonisch klantcontact

Uitstekende communicatieve

Servicegericht

Oplossingsgericht

Initiatief tonen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een competitief salaris met extra toeslagen voor avond- en weekendwerk.

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en 25 vakantiedagen.

• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en coaching.

• Een informele werksfeer met behulpzame collega's.

• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.

• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.

• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.