Klantenservice medewerker E-commerce Pools/NL - Change

Change Cx; Rotterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Reiskostenvergoeding

Kantoor in Rotterdam

Job summary

Change Cx in Rotterdam zoekt een Klantenservice Medewerker E-commerce met focus op klanttevredenheid. Je werkt als eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail en behandelt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en service issues. Je denkt mee met de klant en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Het team is ambitieus en internationaal georiënteerd. Je krijgt een volledig betaalde training van drie dagen, een salaris van €17,57 per uur inclusief vakantiegeld en

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Volledig fulltime beschikbaar.
• Klantgerichte, professionele en duidelijke communicatie.
• Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen.
• Pools: C1-niveau; Nederlands: C1-niveau; Engels: pré.

Responsibilities

• Eerstelijns contact voor klanten via telefoon en e-mail.
• Assisteren met bestellingen, leveringen, retouren en terugbetalingen.
• Geven productinformatie en advies.
• Verwerken klantcontact administratief.
• Meedenken met klant en feedback verzamelen.

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Word Klantenservice Medewerker E-commerce

Rotterdam Centrum | Betaalde training | €17,57 per uur |

Ben jij servicegericht, communicatief sterk, spreek jij Pools en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Je komt terecht in een ambitieus team waar klanttevredenheid voorop staat en waar je iedere dag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en e-mail help je klanten met vragen over onder andere:

• Bestellingen en leveringen
• Retouren en terugbetalingen
• Productinformatie en advies
• Klachten en servicevragen
• Administratieve afhandeling van klantcontact

Je denkt actief mee met de klant, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel verder kan. Daarnaast verzamel je waardevolle feedback en draag je ideeën aan om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €17,57 per uur inclusief vakantiegeld
• Een volledig betaalde training van 3 dagen
• Reiskostenvergoeding
• Werken vanuit een modern kantoor in hartje Rotterdam
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en coaching
• Een afwisselende fulltime functie waarin geen dag hetzelfde is
• Werken binnen een snelgroeiende, internationaal georiënteerde scale-up met volop doorgroeimogelijkheden

Wie ben jij?

Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

Je bent fulltime beschikbaar.

Je communiceert klantgericht, professioneel en duidelijk.

Pools: C1-niveau (professioneel klantcontact)

Nederlands: C1-niveau (professioneel klantcontact en om intern met collega's en teamleider te kunnen communiceren)

Engels: pré

Ervaring binnen klantenservice, e-commerce of administratie is mooi meegenomen.

Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Je bent oplossingsgericht, proactief en denkt in mogelijkheden.

Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in dekbedden en slaapcomfort. Met klanten in meerdere Europese landen wordt iedere dag gewerkt aan een optimale klantbeleving en een sterke online positie.

Je komt terecht in een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Hier krijg je de kans om mee te groeien met een internationale organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.