Customer Service Specialist

More Recruitment; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

More Recruitment zoekt een klantgerichte Customer Service Specialist die moeiteloos schakelt tussen verschillende klanten en verantwoordelijkheid draagt voor het volledige klantproces.

Je bent het visitekaartje, geeft maatwerk service en werkt nauw samen met interne afdelingen om sneller de juiste antwoorden te leveren. Een hybride werkplek en een informele, ambitieuze teamcultuur kenmerken de rol.

Qualifications

• Opleidingsniveau: MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Personality: Klantgericht, energiek, analytisch en probleemoplossend ingesteld.
• Mentaliteit: Geen 9-tot-5 mentaliteit; je stroopt graag je mouwen op en bent flexibel.

Responsibilities

• Klantcontact met impact: Je beantwoordt en isoleert vraagstukken en adviseert klanten over passende oplossingen.
• Regie van A tot Z: Je bewaakt de kwaliteit en coördineert levertijden, productvragen en verwachtingen.
• Interne schakel: Je werkt nauw samen met collega’s en interne afdelingen om snel de juiste antwoorden boven tafel te krijgen.
• Procesverbetering: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg slimmer kunnen inrichten om fouten te voorkomen.
• Nauwkeurige administratie: Je zorgt dat alle klantafspraken en gegevens strak verwerkt worden.

Skills

Klantgericht

Empathisch

Analytisch

Probleemoplossend

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Education

MBO+/ HBO niveau

Job description

Ben jij een geboren communicator die moeiteloos schakelt tussen verschillende klanten? Krijg jij energie van het bieden van dé perfecte servicebeleving en wil je verantwoordelijkheid voor het gehele klantproces van A tot Z? Voor een innovatieve en snelgroeiende online groothandel zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist!

In deze veelzijdige rol ben jij het visitekaartje en het inhoudelijke aanspreekpunt van onze online groothandel. Je levert geen standaard antwoorden, maar duikt écht in de behoefte van de klant. Een greep uit jouw dagelijkse uitdagingen:

• Klantcontact met impact: Je beantwoordt en isoleert vraagstukken en adviseert klanten over passende oplossingen.
• Regie van A tot Z: Je bewaakt de kwaliteit en coördineert levertijden, productvragen en verwachtingen.
• Interne schakel: Je werkt nauw samen met collega’s en interne afdelingen om snel de juiste antwoorden boven tafel te krijgen.
• Procesverbetering: Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg slimmer kunnen inrichten om fouten te voorkomen.
• Nauwkeurige administratie: Je zorgt dat alle klantafspraken en gegevens strak verwerkt worden.

Wie zoeken wij?

Jij staat stevig in je schoenen, bent empathisch en weet op elk niveau te 'levelen'. Stressbestendigheid en een proactieve werkhouding zitten in jouw DNA.

• Opleidingsniveau: Mbo+ / Hbo werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Personality: Klantgericht, energiek, analytisch en probleemoplossend ingesteld.
• Mentaliteit: Geen 9-tot-5 mentaliteit; je stroopt graag je mouwen op en bent flexibel.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een ondernemende en innovatieve organisatie waar hard werken hand in hand gaat met humor en een goede werksfeer.

• Salaris: Ca. € 2.800,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek).
• Flexibiliteit: Een werkweek van 32 tot 40 uur met de mogelijkheid tot hybride werken.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen om heerlijk op te laden.
• Toekomst: Een uitstekende pensioenregeling.
• Werkomgeving: Zelfstandige en afwisselende functie binnen een gedreven team van professionals.