Klantenservice medewerker

NutriControl; Veghel; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Job summary

NutriControl in Veghel zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice voor ons state-of-the-art laboratorium. Je bent de schakel tussen klanten, het laboratorium en accountmanagers, met verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en accurate registratie van klantgegevens en orders.

In deze rol werk je nauw samen met QA/QC-teams in voedingsmiddelen en diervoeders en draag je bij aan procesverbeteringen. Groei naar Teamcoördinator Klantenservice behoort tot de mogelijkheden.

Responsibilities

• Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
• Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
• Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
• Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening.
• Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang.
• Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service.
• Bewaken van serviceafspraken : vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen.
• Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitb...

Job description

Arbeidsvoorwaarden

Naam functie Medewerker klantenservice

Soort werklocatie Vaste werklocatie

Postcode en/of plaats 5462GE VEGHEL

Uren per week 0 - 0 Uur per week

Soort werktijd Kantoortijden

Soort contract Tijdelijk

Omschrijving functie

- NIR & Data Medewerker Klantenservice Laboratorium 06 okt 2026 Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen klanten en een toonaangevend laboratorium? Krijg jij energie van klantcontact, samenwerken en het vinden van oplossingen? En wil je bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van voedingsmiddelen en diervoeders? Dan maken we graag kennis met je! Voor ons nieuwe state-of-the-art laboratorium in Veghel zijn wij op zoek naar een klantgerichte, pragmatische en kwaliteitsbewuste Medewerker Klantenservice. In deze rol ondersteun je QA/QC-teams in de voedingsmiddelen-, petfood- en diervoederindustrie en ben je de schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers. Deze functie biedt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, met perspectief op doorgroei naar Teamcoördinator Klantenservice. Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten en je zet je, samen met collega's, in voor klanttevredenheid, procesverbetering, klantbehoud en groei. Daarmee heb je direct invloed op het succes van onze klanten én van NutriControl.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
• Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
• Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
• Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening.
• Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang.
• Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service.
• Bewaken van serviceafspraken : vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen.
• Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitb...