Customer service medewerker

Agrifoodcareer; Houten, Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Lunch dagelijks

Bonus afhankelijk van resultaat

24 vakantiedagen + mogelijk 5 extra

Pensioenregeling

Scholing en trainingen

Internationale doorgroeimogelijkheden

Inclusieve, diverse en dynamische wer環

Job summary

Agrifoodcareer zoekt een Customer Service Medewerker voor een internationale producent van food-ingrediënten in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, verwerkt orders en ondersteunt bij QA, productinformatie en kwaliteitsdocumentatie.

Je werkt nauw samen met Sales, QA, Productie, Warehouse en R&D en draagt bij aan klanttevredenheid en veilige, innovatieve voedingsmiddelenoplossingen.

Qualifications

• MBO-4 of HBO-opleiding in food, commercie, administratie of kwaliteit.
• Ervaring in customer service of documentatiebeheer is een pré.
• Affiniteit met levensmiddelen, ingrediënten of kwaliteitsprocessen.
• Nauwkeurig, communicatief sterk en klantgericht.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.

Responsibilities

• Beheren, controleren en actualiseren van productspecificaties en certificaten.
• Verwerken en beheren van leveranciersdocumentatie.
• Invullen van klantportalen, questionnaires en auditsystemen.
• Zorgen voor correcte archivering en traceerbaarheid van QA-documenten.
• Beantwoorden van vragen over productspecificaties, kwaliteit en voedselveiligheid.
• Afhandelen van klachten en kwaliteitsmeldingen.
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en externe instanties.
• Adviseren van interne stakeholders over kwaliteitseisen en productspecificaties.
• Voorbereiden van audits en documentatie.
• Signaleren en opvolgen van afwijkingen (non-conformiteiten).
• Meewerken aan proces- en systeemverbeteringen.
• Ondersteunen bij kwaliteitscontroles en analyses.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4/HBO opleiding

Job description

Functie omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers binnen een internationale producent van food-ingrediënten. Je zorgt voor een correcte orderverwerking, beantwoordt klantvragen en ondersteunt bij product- en kwaliteitsinformatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding verloopt elke klantinteractie soepel.

Je werkt samen met afdelingen zoals Sales, QA, Productie, Warehouse en R&D. Zo draag je direct bij aan klanttevredenheid én aan het leveren van veilige en innovatieve voedingsmiddelenoplossingen.

Wat ga je doen?

In deze rol werk je binnen drie hoofdgebieden die samen jouw dagelijkse werkzaamheden vormen:

Klantcontact & service

• Beheren, controleren en actualiseren van productspecificaties en certificaten.

• Verwerken en beheren van leveranciersdocumentatie.

• Invullen van klantportalen, questionnaires en auditsystemen.

• Zorgen voor correcte archivering en traceerbaarheid van QA-documenten.

Klantvragen & Communicatie

• Beantwoorden van vragen over productspecificaties, kwaliteit en voedselveiligheid.

• Afhandelen van klachten en kwaliteitsmeldingen.

• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en externe instanties.

• Adviseren van interne stakeholders over kwaliteitseisen en productspecificaties.

Ondersteuning QA-processen

• Voorbereiden van audits en documentatie.

• Signaleren en opvolgen van afwijkingen (non-conformiteiten).

• Meewerken aan proces- en systeemverbeteringen.

• Ondersteunen bij kwaliteitscontroles en analyses.

Wat breng je mee?

• MBO-4 of HBO-opleiding, bij voorkeur richting food, commercie, administratie of kwaliteit.

• Ervaring in customer service, orderverwerking of documentatiebeheer is een pré.

• Affiniteit met levensmiddelen, ingrediënten of kwaliteitsprocessen.

• Nauwkeurig, communicatief sterk en klantgericht.

• Goede beheersing van Nederlands én Engels.

Wat krijg je

• Marktconform salaris €2600 - €3250 bruto per maand

• Laptop.

• Dagelijks verzorgde lunch.

• Bonus afhankelijk van resultaat.

• 24 vakantiedagen + mogelijkheid tot 5 extra.

• Pensioenregeling (1/3 werknemer, 2/3 werkgever).

• Scholing, trainingen en internationale doorgroeimogelijkheden.

• Een inclusieve, diverse en dynamische werkomgeving.

Over het bedrijf

Deze internationale ingrediëntenproducent levert maatwerkoplossingen voor de levensmiddelenindustrie. Op de moderne locatie in Houten werken ongeveer 100 collega's binnen Productie, Warehouse, QHSE, R&D, Customer Care, Sales en Product Management. Met eigen R&D-faciliteiten, productielijnen en QC-labs wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve en veilige voedingsmiddelenoplossingen.

Korte omschrijving

Vacature customer service medewerker.Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers binnen een internationale producent van food-ingrediënten.