Labormedewerker Klantenservice – Kwaliteitsgericht

NutriControl BV; Veghel; In loco; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

36 vrije dagen

Descrizione del lavoro

NutriControl BV in Veghel zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice die QA/QC-teams ondersteunt en als schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers fungeert. Doorgroeimogelijkheden naar Teamcoördinator Klantenservice.

Je werkt aan klanttevredenheid, procesverbeteringen en klantbehoud, registreert data correct en onderhoudt relaties met commerciële en operationele collega\'s.

Competenze

• Een HBO-opleiding in voedingsmiddelentechnologie of gelijkwaardig, of minimaal MBO-4 met relevante ervaring.
• Enkele jaren klantgerichte ervaring in klantenservice of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Mansioni

• Klantvragen onderzoeken en passende oplossingen bieden.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
• Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
• Afstemmen en samenwerken met verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
• Klantfeedback verzamelen en verbeterkansen signaleren.
• Proactief informeren van klanten over levertijden en voortgang.
• Klantvertrouwen opbouwen en klantbehoud bevorderen.

Conoscenze

Klantcontact

Klanttevredenheid

Samenwerken

Proactief informeren

Klantbehoud

Procesverbetering

Formazione

HBO-opleiding voedingsmiddelentechnologie

MBO-4 met relevante werkervaring

Strumenti

CRM

LIMS

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

NutriControl BV in Veghel zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice die QA/QC-teams ondersteunt en als schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers fungeert. Doorgroeimogelijkheden naar Teamcoördinator Klantenservice.

Je werkt aan klanttevredenheid, procesverbeteringen en klantbehoud, registreert data correct en onderhoudt relaties met commerciële en operationele collega\'s.