Klantcontact Specialist Lab Voedingsmiddelen

NutriControl; Veghel; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Job summary

NutriControl in Veghel zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice voor ons state-of-the-art laboratorium. Je bent de schakel tussen klanten, het laboratorium en accountmanagers, met verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en accurate registratie van klantgegevens en orders.

In deze rol werk je nauw samen met QA/QC-teams in voedingsmiddelen en diervoeders en draag je bij aan procesverbeteringen. Groei naar Teamcoördinator Klantenservice behoort tot de mogelijkheden.

Responsibilities

• Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken.
• Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
• Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
• Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
• Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening.
• Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang.
• Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service.
• Bewaken van serviceafspraken : vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen.
• Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitb...

Job description

NutriControl in Veghel zoekt een klantgerichte Medewerker Klantenservice voor ons state-of-the-art laboratorium. Je bent de schakel tussen klanten, het laboratorium en accountmanagers, met verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en accurate registratie van klantgegevens en orders.

In deze rol werk je nauw samen met QA/QC-teams in voedingsmiddelen en diervoeders en draag je bij aan procesverbeteringen. Groei naar Teamcoördinator Klantenservice behoort tot de mogelijkheden.