Klantenservice medewerker

Ventasol; Roelofarendsveen; A distancia; EUR 29.000 - 36.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vast contract

Pensioenregeling

Descripción de la vacante

Ventosal zoekt een Klantenservice medewerker voor de vestiging in Roelofarendsveen. Je behandelt telefoon- en e-mailcontact, beantwoordt vragen over levering, planning en garantie en werkt nauw samen met planning en werkvoorbereiding.

Je registreert servicemeldingen, plant deze in en belt klanten na oplevering terug. Een vast contract en pensioenregeling horen bij de arbeidsvoorwaarden; de werktijden zijn kantooruren, 24–32 uur per week.

Formación

• Ervaring in klantcontact.
• Vloeiend Nederlands in woord en schrift.
• Rustig en oplossingsgericht, ook bij klachten.
• Handig met systemen zoals een planningstool of CRM.

Responsabilidades

• Telefoon en e-mail van klanten beantwoorden.
• Vragen over levering, planning en garantie uitzoeken met collega’s.
• Servicemeldingen registreren en inplannen.
• Klanten na oplevering nabellen.

Conocimientos

Klantcontact ervaring

Nederlands vloeiend

Rustig en oplossingsgericht

CRM / planningstool ervaring

Herramientas

CRM

Planningstool

Descripción del empleo

Klantenservice medewerker

Roelofarendsveen €2.600 tot €3.200 per maand 24 tot 32 uur

Jij bent de stem van Ventasol. Klanten bellen met vragen over hun levering, een monteur die onderweg is of een garantiemelding. Jij pakt het dossier erbij, checkt het bij planning of werkvoorbereiding en belt terug met een antwoord.

Geen keuzemenu, geen ticketnummers: bij ons spreken klanten een mens die de zaak kent.

Wat ga je doen?

• Telefoon en e-mail van klanten beantwoorden
• Vragen over levering, planning en garantie uitzoeken met de collega’s binnen
• Servicemeldingen registreren en inplannen
• Klanten na oplevering nabellen

Wat vragen we?

• Ervaring in klantcontact
• Vloeiend Nederlands in woord en schrift
• Rustig en oplossingsgericht, ook bij een klacht
• Handig met systemen zoals een planningstool of CRM

Wat bieden we?

• €2.600 tot €3.200 bruto per maand bij 32 uur
• Werktijden binnen kantooruren, ma t/m vr 09:00 tot 17:00
• Vast contract en pensioenregeling
• Werken vanuit de vestiging in Roelofarendsveen, naast planning en werkvoorbereiding

Je team

Je werkt samen met twee collega’s van de klantenservice op de vestiging in Roelofarendsveen.