Klantenservice medewerker Nederlands & Duits

Attract Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bedrijfsopleiding

Kerstpakket

Bedrijfsevenementen

Vrijdagmiddagborrel

Winstdeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Attract Uitzendbureau zoekt een klantenservice medewerker die klanten in Nederland en Duitsland te woord staat. Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten, en werkt samen met magazijn, retour, inkoop en e-commerce. Technische kennis is gewenst maar geen vereiste; 24–40 uur per week biedt flexibiliteit.

Daarnaast bouw je aan productkennis en help je klanten met oplossingen. Je werkt ons team in Ede vanuit een groeiend bedrijf in ventilatie en luchtbehandeling en

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Duits in schrift en spraak.
• Ervaring in klantenservice, e-commerce of retail is fijn.
• Beschikbaarheid voor 24–40 uur per week.
• Werk met computers en systemen gaat je makkelijk af.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en chat in NL en Duits.
• Informeer klanten over bestellingen, levertijden en verzendingen.
• Assisteren bij retouren, garantie en klachten.
• Denk mee over passende producten en oplossingen voor klanten.
• Verwerk klantgegevens en afspraken nauwkeurig in het systeem.
• Schakel met collega's van verschillende afdelingen om klanten goed te helpen.
• Vergroot je productkennis over ventilatie en luchtbehandeling.
• Signaleer veelvoorkomende vragen en werk aan betere klantcommunicatie.

Skills

Nederlands

Duits

Klantcontact

Communicatie

Computers en systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Als Klantenservice medewerker Nederlands & Duits ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit Nederland en Duitsland. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een vraag over een bestelling, het volgende moment denk je mee over het juiste ventilatieproduct.

Je komt te werken bij een groeiend bedrijf dat succesvol is met de online verkoop van ventilatie- en luchtbehandelingsproducten in Nederland en België. Je hebt daar veel contact met klanten via telefoon, e-mail en chat. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat de klant met een goed gevoel verder kan.

Naast klantcontact verwerk je gegevens en afspraken in het systeem en werk je samen met collega's van onder andere het magazijn, de retourafdeling, inkoop en e-commerce. Ook krijg je steeds meer kennis van de producten. Technische ervaring is daarbij mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Met jouw nieuwsgierigheid en interesse leer je het vak vanzelf kennen.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands en Duits;
• Je informeert klanten over bestellingen, levertijden en verzendingen;
• Je helpt bij retouren, garantieaanvragen en klachten;
• Je denkt mee over passende producten en oplossingen;
• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in het systeem;
• Je schakelt met collega's van verschillende afdelingen om klanten goed te helpen;
• Je bouwt steeds meer kennis op van ventilatie en luchtbehandeling;
• Je signaleert veelvoorkomende vragen en denkt mee over hoe de klantcommunicatie beter kan.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Duits;
• Je bent klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht;
• Je kunt duidelijk communiceren via telefoon, e-mail en chat;
• Je werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht;
• Je bent handig met computers en systemen;
• Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en productkennis op te bouwen;
• Ervaring in klantenservice, e-commerce of retail is mooi meegenomen;
• Technische kennis is een pré, maar geen vereiste;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

• Een salaris tussen €2.500 en €2.900 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie voor 24 tot 40 uur per week;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en een bedrijfsopleiding te volgen;
• Een kerstpakket en gezellige bedrijfsfeesten;
• Een vrijdagmiddagborrel met collega's;
• Een winstdeling;
• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
• Veel ruimte om mee te denken over klantcommunicatie en processen.

Klaar om jouw talenkennis in te zetten?

06 12 86 39 83 (ook via WhatsApp) 0318 - 613 134 [e-mail]