Klantenservice Medewerker FR NL

Unique; Bleiswijk; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Verlof 27 dagen + 5 extra mogelijk

Persoonlijke en professionele groei

Job summary

Unique zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker FR/NL die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten. Je behandelt inkomende vragen en klachten, plant bezorgafspraken en coördineert klantverzoeken, met aandacht voor tevreden klanten en continue verbetering.

Je werkt volledig op locatie in Bleiswijk en rapporteert aan de Klantenservice. Nederlands en Frans op hoog niveau zijn vereist, evenals flexibiliteit in avonduren en op zaterdag.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Klantgerichte en flexibele professional.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantcontact voor effectieve service.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een professionele en klantgerichte wijze.
• Afhandelen van vragen, klachten en escalaties met een oplossingsgerichte instelling.
• Plannen van bezorgafspraken en coördineren van klantverzoeken.
• Monitoren van klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten.
• Nauw samenwerken met collega’s om een optimale klantenservice te waarborgen.

Skills

Nederlands beheersen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker FR/NL ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van onze klanttevredenheid en draagt direct bij aan onze missie om van elke klant een tevreden FAN te maken. Samen met je collega’s werk je aan een soepele en efficiënte klantenservice, waarbij jouw oog voor detail en klantgerichtheid het verschil maken.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Afhandelen van vragen, klachten en escalaties met een oplossingsgerichte instelling.
• Plannen van bezorgafspraken en coördineren van klantverzoeken.
• Monitoren van klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening.
• Nauw samenwerken met collega’s om een optimale klantenservice te waarborgen.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €14,99 per uur

• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag
• 27 verlofdagen, met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen jouw business unit en het bedrijf

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional die uitblinkt in communicatie en klantcontact.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel beschikbaar in de avonduren en op zaterdag.
• Klantgericht, assertief en stressbestendig in klantcontact.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op efficiëntie, kwaliteit en veiligheid zorgen we dagelijks voor vlekkeloze logistieke processen. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en ontwikkeling – vormen de basis van ons succes.

Wat ons onderscheidt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren open communicatie en waarderen teamwerk. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve logistieke oplossingen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team en jouw talenten verder te ontwikkelen?

Salarisomschrijving

€15 - €15 hourly

Uren:

38 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

€15,-

Contract:

fulltime