Klantenservice Medewerker

Zitmaxx Wonen; Ter Aar; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantiedagen

Personeelskorting 20%

Bedrijfsuitjes

Ontwikkelingsmogelijkheden

Vaste werkdagen

Job summary

Zitmaxx Wonen in Ter Aar zoekt een Klantenservice Medewerker voor garantie en reparatie. Je behandelt vragen per telefoon en e-mail, beoordeelt klachten en zoekt passende oplossingen, met veel contact met leveranciers binnen en buiten Nederland.

Je werkt nauw met collega's om klanten tevreden te stellen en het servicetraject goed af te ronden. De functie is volledig op locatie, minimaal 4 dagen beschikbaar (bij voorkeur 5).

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Inlevingsvermogen en stressbestendig.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal 4 dagen beschikbaar (bij voorkeur 5).
• Locatiegebonden functie, geen thuiswerken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen (telefonisch of per mail) over garantie en reparatie.
• Beoordelen van servicegerichte klachten en zoeken naar oplossingen.
• Veel contact met leveranciers binnen en buiten Nederland.
• Schakel tussen leveranciers, bezorgers en collega’s.
• Acties uitzetten vóór, tijdens en na het servicetraject totdat de klacht is opgelost.

Skills

Uitstekende communicatieve

Stressbestendig

Empathisch vermogen

Luistert naar klantverhaal

Education

VMBO/MBO/HBO

Job description

Fulltime, Parttime, Bijbaan

0-2 jaar

VMBO, MBO, HBO

Service

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Kom Je Te Werken Op Onze Afdeling Garantie En Reparatie. Je Staat Altijd Klaar Om Vragen Van Klanten Te Beantwoorden En Hen Te Helpen Bij Eventuele Problemen Of Klachten. Jouw Werkzaamheden En Verantwoordelijkheden Zijn Onder Andere

• Het beantwoorden van vragen (telefonisch of per mail) die een klant heeft m.b.t. garantie en reparatie.
• Je beoordeelt o.a. service gerichte klachten en gaat op zoek naar de meest passende oplossing zodat de klant zich gehoord en tevreden voelt.
• Je zult veel contact hebben met leveranciers in binnen- en buitenland, evenals met je directe collega's om tot oplossingen te komen.
• Je bent een belangrijke schakel tussen leveranciers, bezorgers en directe collega's.
• Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service gerichte klacht helemaal is opgelost.

Wat kunnen we van jou verwachten

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent iemand die niet in problemen maar in oplossingen denkt.
• Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar. Onze voorkeur heeft 5 dagen.
• Je bent iemand die beschikt over empathisch vermogen en bent bereid om naar het verhaal van de klant te luisteren.
• Deze functie wordt volledig op locatie uitgevoerd en biedt geen mogelijkheid tot thuiswerken.

Wij bieden

• Een marktconform salaris van €2.867,19 - €3.496,25 per maand inclusief vakantiegeld exclusief vakantie uren. De genoemde salarisindicatie is op basis van 39,5-urige werkweken.
• 8% vakantiegeld en we sparen mee voor jouw pensioen.
• Een supergezellige en informele werksfeer in een fantastisch team.
• Leuke en gezellige bedrijfsuitjes.
• Veel afwisseling, ruimte voor zelfinitiatief, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Vaste werkdagen en geen ploegendienst (flexibele werkdagen zijn bespreekbaar).
• 5 weken aan vakantiedagen.
• Tot 20% personeelskorting.