Klantenservice Medewerker

Esther Gielis; Uden; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Training

Coaching

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Dagdienst 2600-2800

Job summary

Esther Gielis zoekt een Klantenservice Medewerker die 20 tot 32 uur per week werkt. Je hebt telefonisch contact met klanten voor verschillende opdrachtgevers, werkt tussen 09.00 en 18.00 uur en krijgt training zodat je systemen leert gebruiken. Je luistert, vraagt door en verwerkt informatie nauwkeurig.

Training en coaching worden geboden, evenals 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling. Het startsalaris bedraagt 2.600 euro per maand (afhankelijk van ervaring) en er is ruimte

Qualifications

• Beschikbaar zijn voor 20–32 uur per week
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
• Duidelijk en gemakkelijk communiceren
• Digitaal vaardig zijn en nieuwe systemen snel leren gebruiken
• Goed kunnen schakelen en overzicht houden
• Openstaan voor feedback en nieuwe werkzaamheden leren

Responsibilities

• Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan
• Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen
• Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap
• Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen
• Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken

Skills

Communicatie

Digitaal vaardig

Overzicht houden

Tools

CRM systemen

Job description

Als Klantenservice Medewerker werk je 20 tot 32 uur per week en heb je telefonisch contact met klanten voor verschillende opdrachtgevers. Je werkt flexibel tussen 09.00 en 18.00 uur. Ervaring in een contactcenter is niet nodig: je krijgt training en begeleiding om het werk en de systemen te leren. Als Klantenservice Medewerker, ook wel call agent, help je verschillende klanten telefonisch verder. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt. Daarbij schakel je regelmatig tussen gesprekken, opdrachtgevers en digitale systemen.

Dit ga je doen

• Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan
• Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen
• Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap
• Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen
• Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken

Gevraagd

• 20 tot 32 uur per week beschikbaar zijn
• de Nederlandse taal goed beheersen, zowel mondeling als schriftelijk
• duidelijk en gemakkelijk communiceren
• digitaal vaardig zijn en nieuwe systemen snel leren gebruiken
• goed kunnen schakelen en overzicht houden
• openstaan voor feedback en nieuwe werkzaamheden willen leren

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.600 (afhankelijk van ervaring en vaardigheden)
• Een werkweek van 20 tot 32 uur
• Flexibele werktijden tussen 09.00 en 18.00 uur, in overleg
• Training, coaching en begeleiding
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Een pensioenregeling
• Een regeling voor aanvullende medewerkersvoordelen
• Dagdienst €2600 - €2800 per maand (Part time)