Medewerker Klantenservice en Helpdesk Leiderdorp

Cirrus; Leiderdorp; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto Instapsalaris: €2.700–€3.400

Snelle salarisgroei tot €4.000

Direct contract; onbepaalde tijd

Vakantiedagen, vakantiegeld en pension

Reiskostenvergoeding

50/50 thuis/kantoor; donderdag kantoor

Eigen kantoorruimte

Descripción de la vacante

Cirrus zoekt een Medewerker Klantenservice en Helpdesk in Leiderdorp om klanten te ondersteunen bij het roosterprogramma. Je verzorgt implementatiesessies voor nieuwe zakelijke klanten (telefonisch en via Teams) en beantwoordt vragen over de planningstool.

Daarnaast geef je online consults over updates en verzorg je trainingen op locatie. Het startsalaris ligt tussen €2.700 en €3.400 bruto per maand, met groeikansen tot circa €4.000 en een 50/50 balans thuis/kantoor, donderdag kantoor dag.

Formación

• HBO werk- en denkniveau.
• Punctueel, assertief en klantgericht.
• Willen leren en groeien in de rol.
• Beschikbaar voor 24–40 uur per week.

Responsabilidades

• Implementatiesessies verzorgen via telefoon en Teams voor het roosterprogramma aan nieuwe zakelijke klanten.
• Klanten helpen bij vragen over de planningstool via telefoon en e-mail.
• Online consult geven over updates aan bestaande klanten.
• Training op locatie geven over het roosterprogramma.

Conocimientos

Punctualiteit

Assertief

Klantgericht

Leergierig

Educación

HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice en Helpdesk ben je verantwoordelijk voor:

• Het verzorgen van implementatie sessies, telefonisch en via Teams, van het roosterprogramma van onze opdrachtgever aan nieuwe zakelijke klanten (meestal Backoffice medewerkers of Planners);
• Het helpen van bestaande klanten bij telefonische vragen en mails over de planningstool, bijvoorbeeld over de functionaliteit of de koppeling met regelingen uit verschillende CAO’s;
• Het geven van online Consult over updates aan bestaande klanten;
• Het geven van training over het roosterprogramma op locatie;

Wat bieden wij?

• Bruto Instapsalaris fulltime tussen € 2.700 en € 3.400, afhankelijk van ervaring;
• Snelle groei (al in de eerste 2 jaar) in salaris tot max. € 4.000 bruto per maand;
• Direct een contract, met de insteek een verlenging voor onbepaalde tijd;
• Vakantiedagen, vakantiegeld, pensioen en reiskostenvergoeding;
• Verhouding thuiswerken – op kantoor = 50/50, waarbij donderdag een vaste kantoor dag is;
• Een eigen kantoorruimte als werkplek.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Punctueel, assertief, gedreven en super klantgericht;
• Willen leren, willen groeien in de rol;
• Beschikbaar voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week, werktijden van 9.00 tot 17.00 uur.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever verzorgt het complete roosterprogramma voor de personeelsplanning. Planning, verlof en urenregistratie zijn in één systeem gekoppeld. Het team bestaat uit 14 medewerkers en werkt samen met 550 klanten (MKB tot 250 medewerkers).

De opdrachtgever groei snel. Daarom zijn wij op zoek naar Medewerker Klantenservice en Helpdesk. Er werken op dit moment 4 andere medewerkers op de Klantenservice en Helpdesk. Het team is volledig zelfsturend en opereert vanuit een duidelijk kader en duidelijk beschreven proces. Je hebt dus veel autonomie, inspraak en beslissingsbevoegdheid binnen jouw functie.

De balans tussen arbeid en rust/ werk en privé vindt de directie zeer belangrijk. Je werkt zeer effectief tussen 9.00 en 17.00 uur. Na 17.00 uur gaat de laptop dicht en de volgende ochtend gaat deze pas weer open om 9.00 uur. Er zijn af en toe een borrels op kantoor en 1 keer per 2 maanden vindt er een leuk personeelsuitje plaats.

Korte omschrijving

Wij zijn op zoek naar eenMedewerker Klantenservice en Helpdesk te Leiderdorp.