Klantenservice medewerker

Actief Werkt; Nunspeet; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Actief Werkt in Gelderland zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker die dagelijks via telefoon en e-mail klanten ondersteunt bij vragen en storingen.

Je analyseert vragen, vraagt dieptes uit en zoekt samen met monteurs naar praktische en technische oplossingen. Daarnaast verwerk je administratieve gegevens nauwkeurig en werk je met diverse systemen om klanten zo snel mogelijk te helpen.

Responsabilidades

• Klanten helpen via telefoon en e-mail bij vragen en storingen.
• Klantvragen en storingen zorgvuldig uitvragen.
• Meedenken over praktische en technische oplossingen.
• Monteurs ondersteunen met de juiste informatie.
• Onderdelen aanvragen en opvolgen.
• Afspraken afstemmen met klanten en collega's.
• Administratieve gegevens nauwkeurig verwerken.
• Werken met verschillende systemen.
• Prioriteiten bewaken bij wijzigingen en drukte.

Descripción del empleo

Je werkt dagelijks met telefoon, e-mail en verschillende systemen. Daarbij houd je lopende acties scherp in de gaten, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en collega's hun werk goed kunnen uitvoeren.

Jouw belangrijkste taken:

• Klanten helpen via telefoon en e-mail bij vragen en storingen.
• Klantvragen en storingen zorgvuldig uitvragen.
• Meedenken over praktische en technische oplossingen.
• Monteurs ondersteunen met de juiste informatie.
• Onderdelen aanvragen en opvolgen.
• Afspraken afstemmen met klanten en collega's.
• Administratieve gegevens nauwkeurig verwerken.
• Werken met verschillende systemen.
• Prioriteiten bewaken bij wijzigingen en drukte.