Administratief medewerker

MAATT; Goes; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

MAATT zoekt een administratief medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je registreert meldingen, analyseert vragen, plant monteurs in en bewaakt de voortgang van werkzaamheden.

Daarnaast behandel je aanvragen voor uitbreidingen en_changes_ en houd je klanten proactief op de hoogte, ook als een oplossing nog niet direct beschikbaar is.

Qualifications

• Klantmeldingen aannemen en registreren in ERP-systeem.
• Storingen en vragen analyseren binnen electro, beveiliging en branddetectie.
• Monteurs inplannen en voortgang bewaken.
• Contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Proactieve updates aan klanten bij geen directe oplossing.

Responsibilities

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem.
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie.
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders.
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail.
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen.

Skills

ERP-ervaring

Tools

ERP-systeem

Job description

Als administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar hij aan toe is.

Je beoordeelt storingen en aanvragen, verzamelt de juiste informatie en zet passende vervolgstappen uit. Bij een storing plan je een monteur in en stuur je de opvolging aan. Aanvragen voor installatieuitbreidingen leg je voor aan een projectleider. Ook wanneer een oplossing niet direct beschikbaar is, houd je de klant proactief op de hoogte.

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem;
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie;
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders;
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail;
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen