Klantenservicemedewerker

Actief Werkt!; Meerveld; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Actief Werkt! in Meerveld zoekt een Medewerker Klantenservice om klanten het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden. Je zult klanten adviseren in de showroom, vragen beantwoorden via telefoon en e-mail, en klanten opvolgen na levering.

Daarnaast werk je samen met je team aan het verbeteren van de serviceprocessen en optimaliseren van klantgericht werken. Een rol voor iemand met een passie voor klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Klanten adviseren over producten en mogelijkheden in de showroom.
• Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Contact opnemen na levering om de tevredenheid te controleren.
• Meedenken over optimalisatie van klantgericht werken en serviceprocessen.

Job description

In de rol van Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich serieus genomen voelt en met een goed gevoel terugkijkt op het contact. Je ondersteunt via telefoon, e-mail en face‑to‑face in de showroom, en biedt begeleiding gedurende het hele klantproces.

Samen met je collega’s streef je naar een steeds betere service. Je signaleert verbeterpunten, denkt actief mee over oplossingen en zet net dat stapje extra om verwachtingen te overtreffen. Dankzij jouw inzet gaan klanten tevreden naar huis.

Jouw belangrijkste taken:

• Klanten adviseren over producten en mogelijkheden in de showroom
• Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail
• Na levering contact opnemen om de tevredenheid te controleren
• Meedenken over optimalisatie van klantgericht werken en serviceprocessen