Klantadviseur

Boels Group; Sittard; On-site; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

28 verlofdagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Training en coaching

Fietsplan en bedrijfsfitness

Boels-kortingen

Job summary

Boels Group in Sittard zoekt een klantgerichte medewerker Customer Care Center. Je behandelt huur- en servicevragen voor particulieren en bedrijven en denkt actief mee om de klant zo snel mogelijk met het juiste materieel aan de slag te helpen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur; op zaterdag roteren we binnen het team en draai je af en toe van 08.00 tot 12.30 uur.

Qualifications

• Minimaal mbo werk-en-denkniveau.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Passie voor commercie en ervaring in een customer service omgeving met administratieve werkzaamheden.
• Je bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid in je werk.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen.
• Adviseren over de juiste producten en huuroplossingen.
• Opstellen van offertes en verwerken van reserveringen.
• Begeleiden van zakelijke klanten van A tot Z.
• Afstemmen van klantvragen met collega's, filialen en andere afdelingen.
• Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Op termijn meedraaien in de storingsdienst.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Commerciële vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Education

MBO niveau

Job description

Geen dag is hetzelfde binnen het Customer Care Center. Iedere dag brengt nieuwe klantvragen en uitdagingen met zich mee, waardoor je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden. Je hebt contact met zowel particuliere als zakelijke klanten en helpt hen met hun verschillende huur- en servicevragen. Dit is dan ook zeker geen traditioneel callcenter waar je voornamelijk klachten afhandelt. Je denkt actief mee met de klant en zet alles op alles om ervoor te zorgen dat zij zo snel mogelijk met het juiste materieel aan de slag kunnen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur. Op zaterdag wordt er binnen het team gerouleerd en draai je af en toe een dienst van 08.00 tot 12.30 uur.

Je hebt veel contact met grote bouwbedrijven en andere zakelijke klanten, waarbij je het volledige proces van A tot Z begeleidt. Je adviseert over de juiste producten, stelt offertes op, maakt reserveringen en stemt alles goed af met je collega's. Daarbij krijg je de ruimte om je eigen creativiteit en persoonlijkheid in het klantcontact te gebruiken. Samen met collega's binnen én buiten de organisatie, zoals (Key) Accountmanagers, filialen en Areamanagers, zorg je ervoor dat de klant de juiste oplossing krijgt.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen
• Adviseren over de juiste producten en huuroplossingen
• Opstellen van offertes en verwerken van reserveringen
• Begeleiden van zakelijke klanten van A tot Z
• Afstemmen van klantvragen met collega's, filialen en andere afdelingen
• Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk
• Op termijn meedraaien in de storingsdienst

Kortom:

in deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en onze organisatie. Met jouw klantgerichte houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant snel en goed geholpen wordt. Je werkt graag samen, houdt van afwisseling en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing voor de klant.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.665 en € 3.635 op basis van 40 uur.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 verlofdagen per jaar met de mogelijkheid om maximaal 5 dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een aangepaste vergoeding bij gedeeltelijk thuiswerken.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching.
• De mogelijkheid om fit te blijven met het fietsplan en bedrijfsfitness.
• Aantrekkelijke Boels-kortingen op onder andere elektronica, weekendjes weg, collectieve verzekeringen en het huren van materieel met personeelskorting.

Wat neem je mee

• Minimaal mbo werk-en-denkniveau.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal. Talenknobbel? Mooi, dan hebben wij nog meer voor jou in petto!
• Een passie voor commercie en ervaring in een customer service omgeving met administratieve werkzaamheden.
• Je bent betrouwbaar, neemt verantwoordelijkheid in je werk en zorgt er zo voor dat iedere klant optimaal geholpen wordt.