Klantenservice medewerker

Olympia; Leiderdorp; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,23/km (max. 25

km enkele reis

Winstdelingsregeling

Kantoor in Leiderdorp

Job summary

Olympia zoekt een Klantenservice Medewerker voor ons kantoor in Leiderdorp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, bestellingen en klachten en staat hen telefonisch en per email te woord.

Je blijft proactief op de hoogte van de status, schakelt snel en prioriteert adequaat. Met collega’s van transport, magazijn, montage en inkoop zorg je dat afspraken worden nagekomen en klanten tevreden zijn.

Qualifications

• Klantgerichte mindset en communicatieve vaardigheden.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in klantenservice- of klantgerichte functie.
• Goede kennis van Microsoft Office en ervaring met ERP-systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woordstaan en vragen af te handelen.
• Proactief klanten informeren over de status van bestellingen en verzoeken.
• Samenwerken met transport, magazijn, montage en inkoop om afspraken na te komen.
• Verantwoordelijkheid nemen, oplossingsgericht handelen en klanttevredenheid waarborgen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend denken

Education

Mbo+/hbo niveau

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

Job description

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat om een vraag, een bestelling of een klacht: jij zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en met een positief gevoel verder kunnen. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en denkt actief met hen mee.

Je wacht niet af tot klanten zelf aan de bel trekken, maar houdt hen proactief op de hoogte van de status van hun bestelling of aanvraag. Daarbij weet je snel te schakelen en stel je de juiste prioriteiten. Kom je een uitdaging tegen? Dan zie jij dit juist als een kans om met een passende oplossing te komen.

Om alles goed te regelen, heb je veel contact met collega's van onder andere transport, magazijn, montage en inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten tevreden zijn. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk!

Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een positieve instelling. Je vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen, denkt in oplossingen en laat je niet snel uit het veld slaan. Daarnaast heb je gevoel voor commercie en weet je goed om te gaan met verschillende soorten klanten en situaties.

Verder vragen wij:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een klantenservice- of klantgerichte functie;
• Goede kennis van Microsoft Office en ervaring met ERP-systemen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een salaris tussen de €2.700 en €3.300 bruto per maand op fulltime basis;
• Direct op contract bij de opdrachtgever voor bepaalde tijd voor 32 tot 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 25 km enkele reis;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling met eigen bijdrage van 4%;
• 13 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan;
• Een winstdelingsregeling;
• Een fijne werkplek op kantoor in Leiderdorp.