Klantenservice Medewerker

Topgeschenken Nederland BV; Aalsmeer; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

26 vakantiedagen (fulltime)

Pensioenregeling

Personeelskorting

Verse fruit en lunch

GoodHabitz

8 verlofdagen

Job summary

Topgeschenken Nederland BV zoekt een klantgerichte medewerker voor klantenservice. Je behandelt vragen en problemen via chat en e-mail en neemt af en toe de telefoon aan om de klantbeleving te verbeteren.

Je werkt between 16 en 40 uur per week, met werktijden van 08:30 tot 17:00 uur en één zaterdag per maand verplicht. Goede arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld en pensioen worden geboden.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en vaardigheid in chatten/e-mailen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• In staat om meerdere klantvragen tegelijk te behandelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klanten via chat en e-mail.
• Telefonische afhandeling wanneer nodig.
• Oplossen van problemen en zorgen voor een positieve klantervaring.
• Behoud van vriendelijke, persoonlijke benadering onder druk.
• Samenwerken met een team van collega’s.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Typing & chatten

Teamwork

Tools

Chat

E-mail

Job description

Hey jij! Ben jij op zoek naar een leuke baan waar je het visitekaartje bent voor onze klanten? Bij Topgeschenken zijn we op zoek naar een klantvriendelijke topper die onze klanten helpt met hun vragen én problemen.

Wat ga je doen?

• Klanten voornamelijk schriftelijk helpen via chat en e-mail
• Het opnemen van de telefoon kan ook zeker een onderdeel zijn van jouw dag
• Problemen oplossen en zorgen voor de beste ervaring voor onze klanten
• Altijd vriendelijk en persoonlijk blijven, zodat klanten zich gehoord voelen
• Je werkt samen met een team van enthousiaste collega’s

Wat vragen we van jou?

• Je kunt kletsen en typen tegelijk
• Je bent gedreven om alle klanten een goed gevoel te bezorgen
• Je wil tussen de 16 en 40 uur per week werken
• De werktijden liggen tussen de 08:30 en 17:00 uur
• 1 keer in de maand op zaterdag werken is een vereiste. Mocht je vaker willen of elke week, mag dat natuurlijk ook.
• Je houdt van oplossen en houdt je hoofd koel in alle drukte
• Ervaring mag, maar als je motivatie top is, leren wij je de rest!

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Topgeschenken draait het om geven, dat geldt ook voor jou als collega! Daarom krijg je o.a. van ons:

• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Een fijne pensioenregeling, zodat je ook later nog kunt nagenieten
• Personeelskorting op ons gehele assortiment
• Elke dag vers fruit en de mogelijkheid om mee te lunchen

Maar er is meer…

• Onbeperkt gratis toegang tot GoodHabitz, ontwikkeling staat op nummer 1
• Optie tot het kopen van 8 verlofdagen

Meer over de afdeling lezen? https://werkenbij.topgeschenken.nl/klantenservice-receptie