Klantenservice Manager | AI-gedreven groei & processen

Toppa; Nijmegen; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden AI/communicat

Pensioenregeling

Kerst- en zomerfeest

Sporten met korting

Doorgroei naar andere afdelingen

Job summary

Toppa in Nijmegen zoekt een ervaren Manager Klantenservice die dagelijks leiding geeft aan een compact team van vier collega’s. Je verlaagt de responstijd, vergroot klanttevredenheid en stuurt digitale innovatie aan binnen ons groeiende team.

Wij richten ons op online en offline verkoop van innovatieve klimaatoplossingen. Je krijgt ruimte om AI-gedreven processen te verbeteren, trainingen te volgen en door te groeien naar andere afdelingen zoals marketing of binnendienst.

Qualifications

• Minimaal een jaar ervaring met leidinggeven in een klantenservice team.
• Je werkt strategisch en denkt mee over verbeteringen in klantenservice en processen.
• Interesse om processen slimmer te maken met AI.

Responsibilities

• Geef dagelijks richting aan het klantenserviceteam en zorg dat de afdeling soepel draait.
• Ondersteun vier collega’s, houd prestaties in zicht en stuur bij waar nodig.
• Werk mee aan het verbeteren van klantinteracties en los escalaties op.

Skills

Leidinggeven

Strategisch denken

AI-gedreven procesverbetering

Job description

Toppa in Nijmegen zoekt een ervaren Manager Klantenservice die dagelijks leiding geeft aan een compact team van vier collega’s. Je verlaagt de responstijd, vergroot klanttevredenheid en stuurt digitale innovatie aan binnen ons groeiende team.

Wij richten ons op online en offline verkoop van innovatieve klimaatoplossingen. Je krijgt ruimte om AI-gedreven processen te verbeteren, trainingen te volgen en door te groeien naar andere afdelingen zoals marketing of binnendienst.