klantenservice B2B

ASA Talent; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Job summary

ASA Talent is op zoek naar een Klantenservice B2B-medewerker in Utrecht, met een hybride werkmodel. Je werkt parttime (32–40 uur) en combineert werken op kantoor met thuiswerk en beheert partnerrelaties via telefoon en e-mail.

Je analyseert data, bekijkt dashboards en doet voorstellen om de webshop van partners te laten groeien. Je onboarding-ondersteuning en klantadvisering staan centraal in deze afwisselende rol.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau vereist.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Affiniteit met data en online retail.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geef praktisch advies.
• Begeleiden van nieuwe partners bij onboarding en accountinrichting.
• Beoordelen van productcontent en voorstellen voor titels, teksten en beelden doen.
• Gebruik dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaal deze naar concrete acties.
• Pakken van complexere cases rond bestellingen, logistiek of beleid en stem dit af met interne teams.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Data-analyse

Engels vloeiend

Nederlands vloeiend

Ondernemerschap

Education

HBO-niveau

Tools

Dashboards

Job description

Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week


• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken


• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Krijg jij energie van contact met ondernemers en werk je graag met data om hun webshop beter te laten presteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis. Je helpt verkooppartners via telefoon en mail, kijkt mee in dashboards en denkt praktisch met hen mee over groei op het platform. Je dag is afwisselend: het ene moment begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, het andere moment duik je in een complexere case rond logistiek of beleid. Je schakelt veel met collega’s uit verschillende teams en leert stap voor stap meer over e-commerce, data en online retail.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.


• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.


• Je beoordeelt productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.


• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.


• Je pakt complexere cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt hierover af met interne teams.

We zoeken een leergierige adviseur die ondernemers met data helpt groeien en energie krijgt van B2B-klantcontact.

Beschikbaarheid en eisen:

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, vaste dagen in overleg


• Woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht


• Minimaal hbo-niveau, vloeiend Nederlands én Engels spreken


• Communicatief sterk, klantgericht en enthousiast richting ondernemers


• Affiniteit met data, ondernemerschap en online retail