B2B Klantenservice Bol

ASA Talent; Nieuwegein; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Bol zoekt een B2B Klantenservice specialist in Utrecht die klantrelaties versterkt door advies en data-analyse te combineren. Je onbooardt nieuwe partners en vertaalt inzichten naar concrete acties voor groei. Je werkt hybride vanuit Utrecht en thuis en communiceert vloeiend in NL en EN.

Daarnaast analyseer je verkoopdata, bewaak de kwaliteit van productinformatie en prijzen, en draag bij aan verhoogde zichtbaarheid en conversie voor partners.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• 32–40 uur per week beschikbaar, doordeweeks overdag.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis.
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsabilités

• Klantrelatie en advies: vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, telefonisch en per mail advies geven om verkoop te verbeteren.
• Onboarding van nieuwe partners: helpen met account, assortiment en stappen op het platform.
• Data-analyse en optimalisatie: verkoopcijfers en klantfeedback analyseren en acties vertalen.
• Content en prijscontrole: productinformatie en prijzen beoordelen en tips geven voor zichtbaarheid en conversie.
• Complexe cases en samenwerking: vakkundig oplossen met interne teams.

Connaissances

Analytisch denken

Commercieel inzicht

Klantgericht

Data-analyse

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Krijg jij energie van ondernemers verder helpen, houd je van cijfers en wil je werken bij een bekend e-commerceplatform in Utrecht? Als B2B klantenservice Bol werk je in een hybride rol waarin je klantcontact, data-analyse en commercieel advies combineert.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door met verkooppartners te sparren over hun resultaten. Je leert hoe een groot platform als Bol werkt, hoe je data vertaalt naar concrete acties en hoe je gesprekken voert op niveau met ondernemers. Dat maakt deze functie een sterke stap als je later verder wilt richting consultancy, accountmanagement of data-gedreven commerciële rollen. Met goede begeleiding, een hecht team en ruimte om fouten te maken, kun je hier echt groeien.

Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol:

• Klantrelatie en advies:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en geeft telefonisch en per mail advies om hun verkoop te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je helpt nieuwe ondernemers met hun account, assortiment en eerste stappen op het platform, zodat zij snel professioneel kunnen starten.

• Data-analyse en optimalisatie:

  Je bekijkt verkoopcijfers en klantfeedback, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor partners.

• Content en prijscontrole:

  Je beoordeelt productinformatie en prijsstelling en geeft gerichte tips om zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Complexe cases en samenwerking:

  Je pakt lastige vraagstukken op, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.

Je bent analytisch, commercieel ingesteld en helpt ondernemers graag groeien met data‑gedreven advies.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur per week beschikbaar, doordeweeks overdag
• Bereid hybride te werken vanuit Utrecht en thuis
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk
• Klantgericht, telefonisch sterk en energiek in ondernemerscontact
• Ervaring met data-analyse en kansen vertalen naar acties