Partnersupport B2B

ASA Talent; Zeist; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Interne academy

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een Partnersupport B2B om dagelijks contact te onderhouden met verkooppartners en samen te werken aan een succesvolle klantreis. De rol biedt deels kantoortijden en deels thuiswerken binnen een hecht team, met een focus op groei en leertrajecten.

Je leert de systemen en processen via een inwerktraject en werkt aan complexe vraagstukken met verantwoordelijkheid. Het salaris is marktconform en inclusief ov-vergoeding en thuiswerkregeling.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Goede Nederlands- en Engelscommunicatie is vereist.
• Klantgerichte en data-gedreven vaardigheden zijn welkom.
• 32–40 uur per week beschikbaarheid als condities.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat.
• Vraagstukken oplossen: operationele en commerciële issues rond bestellingen en content oplossen.
• Onboarding van nieuwe partners: uitleg systemen/processen en eerste omzet realiseren.
• Data-analyse: KPI’s en reviews beoordelen en verbetervoorstellen doen.
• Procesverbetering: knelpunten delen en oplossingen aandragen.

Skills

Klantcontact

Data analyse

Communicatie NL/EN

Analytisch

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben je sterk in klantcontact, denk je graag mee met ondernemers en zoek je een baan met kantoortijden in Utrecht? Als Partnersupport B2B bij Bol werk je in een moderne, informele omgeving, goed bereikbaar met auto, OV en een pendelbus vanaf Utrecht Centraal. Je werkt 32–40 uur per week, deels op kantoor, deels vanuit huis, in een hecht team dat samenwerkt aan het succes van duizenden verkooppartners.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. In een inwerktraject van 2–4 weken met trainingen, e-learnings en coaching leer je de systemen, processen en het platform goed kennen. Daarna krijg je stap voor stap complexere vraagstukken en meer verantwoordelijkheid, zodat je zichtbaar bijdraagt aan het resultaat van ondernemers op Bol.

Daarnaast investeert Bol in jouw groei met feedback, begeleiding en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden die je later kunt inzetten in functies richting online retail, accountmanagement of consultancy, terwijl je nu al een goed salaris (€17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand), vakantiegeld, vakantie-uren, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding ontvangt.

Jouw werkzaamheden als Partnersupport B2B:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, bouwt vertrouwen op en zorgt dat zij Bol ervaren als een betrokken en professionele partner.

• Vraagstukken oplossen:

  Je onderzoekt operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance, schakelt met interne teams en koppelt helder terug zodat partners snel verder kunnen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt systemen en processen uit en helpt hen om hun eerste omzet en goede klantbeoordelingen te realiseren.

• Data-analyse:

  Je bekijkt prestaties, reviews en KPI's, signaleert kansen of risico's en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor de partner.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of processen, deelt deze met je team en denkt mee over oplossingen die de samenwerking met partners slimmer en makkelijker maken.

We zoeken iemand die graag werkt in een commerciële, data‑gedreven B2B‑omgeving in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, en ondernemers op een toegankelijke manier verder helpt.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden op werkdagen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen met OV, auto of pendelbus.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en kunt vlot schakelen in een professionele B2B-context.
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.