klantenservice B2B

Studenten.net; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract

Job summary

Bol is op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker B2B in Utrecht, met deels thuiswerken. Je combineert kantoorwerk en remote support en helpt verkooppartners via telefoon en mail, analyseert data in dashboards en geeft advies om groei op het platform te stimuleren.

Je onboarding begeleidt nieuwe partners, beoordeelt productcontent en werkt samen met interne teams aan logistiek en beleidsvraagstukken.

Qualifications

• 32–40 uur per week
• Parttime dienstverband
• Woonachtig binnen bereik van Utrecht
• Vloeiend Nederlands en Engels
• Affiniteit met data en online retail

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en praktisch advies
• Onboarding van nieuwe partners en inrichting van accounts
• Beoordelen van productcontent en doen verbetervoorstellen
• Gebruik van dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en acties te definiëren
• Oplossen van complexe cases rond bestellingen, logistiek of beleid met interne teams

Skills

Klantcontact

Data-analyse

Onboarding

Logistiek

Dashboards

Education

HBO-niveau

Tools

Dashboards

CRM

Job description

Wat je gaat doen – Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Krijg jij energie van contact met ondernemers en werk je graag met data om hun webshop beter te laten presteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis. Je helpt verkooppartners via telefoon en mail, kijkt mee in dashboards en denkt praktisch met hen mee over groei op het platform. Je dag is afwisselend: het ene moment begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, het andere moment duik je in een complexere case rond logistiek of beleid. Je schakelt veel met collega’s uit verschillende teams en leert stap voor stap meer over e-commerce, data en online retail.

Wat Je Gaat Doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.
• Je beoordeelt productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.
• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je pakt complexere cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt hierover af met interne teams.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een stevige basis om door te groeien in e-commerce en data-gedreven klantadvies. We zorgen dat je voorwaarden helder zijn en goed passen bij je leven.

• Salaris €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• 32–40 uur per week, deels hybride werken
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, vast contract
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw

Wat we van je vragen

We zoeken een leergierige adviseur die ondernemers met data helpt groeien en energie krijgt van B2B-klantcontact.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, vaste dagen in overleg
• Woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht
• Minimaal hbo-niveau, vloeiend Nederlands én Engels spreken
• Communicatief sterk, klantgericht en enthousiast richting ondernemers
• Affiniteit met data, ondernemerschap en online retail

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en tienduizenden partners via het platform miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Hier staat jouw persoonlijke groei en de vrijheid om impact te maken in de Nederlandse e-commerce voorop Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.