Klantenservice/Aftersales

Europe Cycle Company; Aalsmeer; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele sfeer

Goede werkomgeving/Prima werkplekken

Leer- en ontwikkelingskansen

Job summary

Europe Cycle Company zoekt een fulltime klantenservice medewerker die orders verwerkt, telefonisch en per e-mail klanten ondersteunt en onze binnendienst versterkt. Je bent mede verantwoordelijk voor planning en communicatie met accountmanagers en transporteurs.

Je werkt in een informele, internationale organisatie met een prettige werksfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Mondelinge en schriftelijke communicatie vaardig.
• In staat om onder druk te werken en deadlines te halen.
• Inzet voor samenwerking binnen het team en met accountmanagers.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende orders.
• Telefonisch contact en mailafhandeling met klanten.
• Plannen van uitleveringen en toewijzen aan transporteurs.
• Beheren van klantgegevens en administratie.
• Direct contact met vertegenwoordigers.

Skills

Communicatief sterk

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Teamplayer

Prioriteiten stellen

Georganiseerd

Job description

Europe Cycle Company is opzoek naar een fulltime medewerker klantenservice.

Functieomschrijving:

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de orders. Je staat onze klanten met raad en daad bij via de telefoon en mail.

Samen met een collega vormen jullie de binnendienst voor afdeling en zijn jullie de directe aanspreekpunt van onze accountmanagers. Wat niemand ziet, zien jullie en weten gelijk van aanpakken!

Wij zijn een groeiend bedrijf waarbij jouw sturing, energie en enthousiasme onmisbaar is. Je bent niet zomaar een werknemer, je bent deel van een team. Je vindt het leuk om nieuwe ideeën te pitchen, te kijken welke processen er verbeterd kunnen worden, maar ook zelfontwikkeling en groei wordt hier gestimuleerd. Verder kom je in een internationale en informele organisatie te werken. Binnen het team heerst er een goede werksfeer.

Deze baan is dus heel afwisselend en uitdagend!

Taken:

• Het oppakken en verwerken van binnenkomende orders.
• Telefoon aannemen.
• Beantwoorden en oppakken van E-mails.
• Planning voor uitlevering van de orders en ervoor zorgen dat deze verdeeld worden bij de juiste transporteurs.
• Verantwoordelijk voor het juist verwerken van de klantenbestand.
• Direct contact met de vertegenwoordigers

Wie ben jij:

Dagelijks stromen er via de mail bestellingen binnen van klanten die jij zorgvuldig en op tijd verwerkt. Ook zorg jij voor de planning van de bezorgmomenten. Persoonlijke contact via de telefoon met klanten is onmisbaar en help jij ze graag verder.

• Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk
• Je kunt omgaan met hoge werkdruk
• Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk
• Je begrijpt dat samenwerken tot succes zorgt
• Je kan goed en snel schakelen tussen de taken en bent flexibel
• Je weet de juiste prioriteiten te stellen en houdt van structuur

Wat wij bieden:

• Zelfstandige en veelzijdige taken binnen een mooie en groeiende organisatie;
• Een prettige werkomgeving met prima werkplekken en een informele sfeer met collega's;
• Een bedrijf waar werken en leren leuk is;

Zijn wij een match? We drinken graag een kopje koffie met je!