Klantcontactmedewerker | 50% Thuiswerken | Service & Sales

Louwman Group; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk na inwerkperiode

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Mobiliteitsregeling

Personeelskorting op fietsen

Louwman Academy e-learning

Job summary

CycloVriend in Amersfoort zoekt een Klantcontactmedewerker die klanten helpt met vragen over producten, levertijden en klachten. Je werkt met onze chatbot Teun en schakelt waar nodig een collega in, zodat de klant verder kan.

Na een inwerkperiode kun je 50% thuiswerken; liever vaker op kantoor? Dat mag. Je werkt 24–40 uur per week, inclusief zaterdagen, en deelt informatie met collega’s om processen te verbeteren.

Qualifications

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau. Ervaring in een KCC is een pré, maar geen vereiste.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt graag samen en trekt op tijd aan de bel als je een probleem ziet.
• Je bent enthousiast, leert graag bij en zet goede service voorop.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar, inclusief zaterdagen.
• Affiniteit met fietsen is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, e-mail en chat om vragen over producten, levertijden en klachten af te handelen.
• Samenwerken met winkels en het magazijn om benodigde informatie te verzamelen.
• Kennis delen met collega’s en bij hindernissen vragen stellen om elkaar te helpen.
• Procedures signaleren en voorstellen doen voor verbetering aan de afdelingsmanager.
• Beschikbaarheid plannen met de afdelingsmanager en werken volgens dagroosters, inclusief om de week op zaterdag.

Skills

Nederlands

Engels

Communicatie

Teamspeler

Education

MBO+

Job description

CycloVriend in Amersfoort zoekt een Klantcontactmedewerker die klanten helpt met vragen over producten, levertijden en klachten. Je werkt met onze chatbot Teun en schakelt waar nodig een collega in, zodat de klant verder kan.

Na een inwerkperiode kun je 50% thuiswerken; liever vaker op kantoor? Dat mag. Je werkt 24–40 uur per week, inclusief zaterdagen, en deelt informatie met collega’s om processen te verbeteren.