Klantenservice Medewerker – Thuiswerkplek & Groei

Coolblue; Netherlands; A distancia; EUR 19.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Top thuiswerkplek

Goede werksfeer

Barbecues en pubsquizzen

Laptop en monitor voorzien

Descripción de la vacante

Coolblue zoekt een Klantenservice medewerker die klanten via telefoon, chat en mail helpt om vragen over producten, bezorging en betalingen te beantwoorden. Je werkt in een resultaatgerichte omgeving met duidelijke doelen en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Je werkt minimaal 18 jaar, bent 2 dagen per week beschikbaar tussen 15:00 en 19:00 uur en hebt een inwerktraject van maandag tot en met vrijdag 09:00–17:30 uur. Kantoorlocatie rondom Rotterdam Centraal.

Formación

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Stressbestendig en kalm blijven bij weerstand.
• Overzicht bewaren en multitasken in drukke situaties.
• Goede communicatie via telefoon, chat en mail.
• Oplettend en oplossingsgericht werken.

Responsabilidades

• Beantwoord vragen via telefoon, chat en mail en vind steeds de beste oplossing.
• Communiceer helder en hou verwachtingen van de klant in de gaten.
• Schakel soepel tussen verschillende klantsystemen en databases.
• Behoud rust en geef duidelijke grenzen bij lastige vragen.
• Werk actief aan een betere klantervaring en doelgerichte gesprekken.

Conocimientos

Nederlands taalvaardig

Stressbestendig

Multitasken

Systeemkennis

Communicatief vaardig

Descripción del empleo

Coolblue zoekt een Klantenservice medewerker die klanten via telefoon, chat en mail helpt om vragen over producten, bezorging en betalingen te beantwoorden. Je werkt in een resultaatgerichte omgeving met duidelijke doelen en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Je werkt minimaal 18 jaar, bent 2 dagen per week beschikbaar tussen 15:00 en 19:00 uur en hebt een inwerktraject van maandag tot en met vrijdag 09:00–17:30 uur. Kantoorlocatie rondom Rotterdam Centraal.