Klantcontactadviseur Parttime (18u) — Dynamische Gemeente

Gemeente Urk; Urk; On-site; EUR 27,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop en smartphone in bruikleen

Pensioenregeling ABP

Vergoeding woon-werkverkeer

Thuiswerkvergoeding

Individueel keuzebudget 17,05%

Personeelsvereniging

Job summary

Gemeente Urk zoekt een medewerker klantcontactcentrum die burgers, bedrijven en instellingen aan de balie en telefonisch van dienst is. Je ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten met informatie over producten, wetten en procedures.

De functie is 18 uur per week met twee vaste dagdelen. Je werkt in een team, krijgt on-the-job training en kunt rekenen op ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé.

Qualifications

• Je hebt een relevante Mbo-niveau 4 afgerond.
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een klantgerichte administratieve organisatie.
• Je persoonlijke drijfveer is er voor te zorgen dat de gemeente Urk de dienstverlening uitstekend voor elkaar heeft.
• Je beschikt over dienstverlenende, contactuele vaardigheden en inlevend vermogen.
• Een klantgerichte houding en brede vakinhoudelijke kennis zijn belangrijk voor jou als professionele dienstverlener.
• Je levert onder druk toch een uitstekend resultaat.
• Je beschikt over aantoonbare schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Engels en Duits zijn een pré.
• Je staat stevig in je schoenen en bent een proactieve teamspeler.
• Je zoekt de verbinding en je werkt graag samen met je collega’s en burgers.

Responsibilities

• Ontvangen en informeren van klanten aan de balie en telefonisch.
• Verwijzen naar andere instanties waar nodig.
• Zorg dragen voor correcte informatie over producten, wetten en procedures.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Proactief

Education

MBO Niveau 4

Job description

Gemeente Urk zoekt een medewerker klantcontactcentrum die burgers, bedrijven en instellingen aan de balie en telefonisch van dienst is. Je ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten met informatie over producten, wetten en procedures.

De functie is 18 uur per week met twee vaste dagdelen. Je werkt in een team, krijgt on-the-job training en kunt rekenen op ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé.