Klantcontact Adviseur 24u - Zwolle/Deventer

GGD IJsselland; Zwolle; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% bruto jaarsalaris

ABP-pensioenfonds

Woon-werkverkeer vergoeding

GGD Academy

Hybride werken

Laptop van de zaak

Arbeidsvoorwaarden CAO SGO schaal 5

Job summary

GGD IJsselland zoekt een klantgerichte KCC-medewerker voor Zwolle en Deventer. Je bent het eerste aanspreekpunt en verwerkt vragen telefonisch, per e-mail en aan de balie, met aandacht voor empathie en probleemoplossing.

Je werkt minimaal 24 uur per week in twee ploegen, met werktijden van 08:00 tot 17:00. Een mbo-4 diploma in administratie/dienstverlening is vereist en ervaring in een dienstverlenende rol is een pre.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in administratie, dienstverlening, doktersassistent of zorg.
• Je werkt digitaal en maakt snel gebruik van MS365-applicaties.
• Ervaring in een dienstverlenende, administratieve of klantgerichte functie.
• Klantgerichtheid en het vermogen tot verbeteren van processen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Helpen inwoners en bezoekers telefonisch, per e-mail en aan de balie in Zwolle en Deventer.
• Ondersteunen bij afspraken: maken, wijzigen en annuleren.
• Ontvangen bezoekers/leveranciers aan de balie en ondersteunen met administratieve taken zoals uitleen van fietsen, NS-Business Cards en leskisten.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Email communicatie

Balieklantbehandeling

MS365 vaardig

Education

MBO 4-diploma

Administratie/Dienstverlening (voorkeur)

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

GGD IJsselland zoekt een klantgerichte KCC-medewerker voor Zwolle en Deventer. Je bent het eerste aanspreekpunt en verwerkt vragen telefonisch, per e-mail en aan de balie, met aandacht voor empathie en probleemoplossing.

Je werkt minimaal 24 uur per week in twee ploegen, met werktijden van 08:00 tot 17:00. Een mbo-4 diploma in administratie/dienstverlening is vereist en ervaring in een dienstverlenende rol is een pre.