Parttime Klantcontact Specialist | 8–12 uur/wk

Incipias; Best; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Part time

Job summary

Gemeente Best zoekt een Medewerker Klanten Contact Centrum voor 8–12 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en organisaties aan de receptie, telefoon, e-mail en sociale kanalen.

Je geeft informatie over producten en diensten, verwijst door naar collega’s en draagt bij aan een soepele receptie en telefooncentrale tijdens openingstijden (08.30–17.00), maandagavond tot 19.00. Salaris schaal 7 CAO Gemeenten + 17,05% IKB.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en luister-/samenvattingsvermogen.
• Vriendelijk, empathisch en in staat grenzen aan te geven in contacten met inwoners.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (schrift en spreken).
• Uitstekende digitale vaardigheden en multitasking.
• Flexibele instelling ten aanzien van werktijden.

Responsibilities

• Inwoners en organisaties te woord staan aan receptie en via telefoon, e-mail en sociale media.
• Informatie verstrekken over de gemeente, haar producten en diensten en partners zoals Bestwijzer.
• Vragen zelfstandig afhandelen waar mogelijk en doorverwijzen naar collega.
• Bijdragen aan bezetting van receptie en telefooncentrale tijdens vakanties of ziekte.
• Werken tijdens openingstijden (08:30–17:00), inclusief maandagavond tot 19:00.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luisteren en samenvatten

Klantcontact

Nederlands en Engels (schrift en mond)

Digitale vaardigheden

Flexibiliteit

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Best zoekt een Medewerker Klanten Contact Centrum voor 8–12 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en organisaties aan de receptie, telefoon, e-mail en sociale kanalen.

Je geeft informatie over producten en diensten, verwijst door naar collega’s en draagt bij aan een soepele receptie en telefooncentrale tijdens openingstijden (08.30–17.00), maandagavond tot 19.00. Salaris schaal 7 CAO Gemeenten + 17,05% IKB.