Klantcontactadviseur Hulphonden

Geleidehond; Amstelveen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstverband 32–38 uur/week (Amstelve

Salaris CAO KNGF Geleidehonden schaal

8,3% eindejaarsuitkering

Persoonlijke ontwikkeling

Informele werkomgeving

Inclusieve en diverse cultuur

Job summary

Geleidehond zoekt een enthousiaste medewerker voor het Cliënten Contact Team (CCT) in Amstelveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, aspirant-cliënten, vrijwilligers en collega’s en zorgt voor zorgvuldige opvolging van vragen.

Je verbindt vragen met instructeurs of veterinaire collega’s, registreert contactmomenten en denkt mee over betere processen. Je werkt zelfstandig maar zoekt ook samenwerking met je team en behoudt kalmte en empathie in lastige gesprekken.

Qualifications

• Klantcontactervaring, bij voorkeur in maatschappelijke dienstverlening.
• Passie voor honden en mensen; affiniteit met de doelgroepen van KNGF Geleidehonden.
• Kynologische kennis en/of para veterinaire opleiding of achtergrond is een pré.
• Goede digitale vaardigheden; ervaring met Microsoft Dynamics is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Gegevens zorgvuldig verwerken en dossiers bijwerken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor cliënten, aspirant-cliënten, vrijwilligers en collega’s.
• Verbind vragen met de juiste mensen en zorg voor opvolging.
• Beantwoorden vragen over gedrag, verzorging, gezondheid en welzijn van de assistentiehond.
• Registreer contactmomenten en onderhoud dossiers.
• Ondersteuning bieden en lopende vragen coördineren en opvolgen.

Skills

Klantcontact

Empathie

Kynologie kennis

Microsoft Office

Microsoft Dynamics

Nederlands

Zelfstandig werken

Teamwork

Education

MBO+ niveau

Ervaring met klantcontact

Tools

Microsoft Dynamics

Microsoft Office

Job description

Geleidehond zoekt een enthousiaste medewerker voor het Cliënten Contact Team (CCT) in Amstelveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, aspirant-cliënten, vrijwilligers en collega’s en zorgt voor zorgvuldige opvolging van vragen.

Je verbindt vragen met instructeurs of veterinaire collega’s, registreert contactmomenten en denkt mee over betere processen. Je werkt zelfstandig maar zoekt ook samenwerking met je team en behoudt kalmte en empathie in lastige gesprekken.