Customer Service Medewerker

Kamphorst Personeel; Rhenen; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2600–3200 brut

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Training en opleiding

Contract tijdelijk met intentie vast

Job summary

Kamphorst Personeel zoekt een klantgerichte collega voor het Customer Service team in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt vragen zelfstandig, met focus op de webshop en de status van onderzoeken.

Daarnaast draag je bij aan de correcte opvolging en klanttevredenheid.Verder verricht je administratieve verwerking, beheer je materialen en houd je gegevens bij, inclusief voorraadbeheer.

Qualifications

• Klantgerichte functie met administratieve taken.
• Ervaring in een klantgerichte rol is gewenst.
• Inzicht in dierenwelzijn is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.

Responsibilities

• Als eerste aanspreekpunt via telefoon en e‑mail.
• Beantwoorden van vragen en zelfstandig afhandelen.
• Administratieve verwerking en invoer van gegevens.
• Voorraadbeheer en administratie op orde houden.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Voorraadbeheer

Engels

Education

Mbo+ niveau

Tools

Automatiseringssystemen

Job description

Het team van Customer Service is op zoek naar een nieuwe collega. Met jouw enthousiasme en drive draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Dagelijks komen er vragen binnen van klanten, per telefoon en e-mail, waarbij jij zorgt voor een goede opvolging. Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af, bijvoorbeeld over de webshop of de status van een onderzoek.
• Je zoekt klantvragen zorgvuldig uit, zorgt voor een correcte opvolging en gebruikt je kennis van de producten en diensten om klanten deskundig te helpen.
• Je verzorgt de administratieve verwerking, waaronder correspondentie, het invoeren en verwerken van monstermateriaal en het bijhouden van gegevens.
• Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en zorgt ervoor dat de voorraad en administratie op orde zijn.

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste collega die energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende vragen. Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en weet ook bij meerdere vragen het overzicht te bewaren. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, bent georganiseerd en weet prioriteiten te stellen. Wat vragen we nog meer?

• Werkzaam op een Mbo+ niveau;
• Enige ervaring in een klantgerichte functie;
• Je hebt interesse in dierenwelzijn en wilt hier graag meer over leren;
• Naast uitstekend Nederlands kun jij je redden in het Engels. Kennis van het Frans is mooi meegenomen;
• Je kunt met meerdere automatiseringssystemen overweg.

Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie waar de lijnen kort zijn en collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen. De sfeer is toegankelijk en laagdrempelig, met ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. De organisatie is volop in ontwikkeling, waardoor er veel gebeurt en je de kans krijgt om mee te groeien en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. En verder kun jij verwachten:

• Een salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je werkervaring;
• De functie is voor 28 tot 40 uur per week;
• o.a. 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• De mogelijkheid om je middels training en opleiding verder te ontwikkelen;
• Je start met een contract voor bepaalde tijd en de intentie is uiteindelijk een vast dienstverband!