Medewerker klantenservice

HVC Groep; Middenmeer; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Temps partiel

Résumé du poste

HVC zoekt een medewerker klantenservice die inwoners van gemeenten adequaat helpt, via telefoon, e-mail en chat. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke antwoorden en een prettige ervaring. Je bent voor 32 uur per week beschikbaar, hebt minimaal MBO niveau en relevante ervaring in klantenservice of een callcenter.

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en communiceert klantgericht. Samen met een hecht team draag je dagelijks bij aan een schone leefomgeving en een positieve

Qualifications

• Minimaal MBO niveau vereist, bij voorkeur commercieel-administratief richting.
• Ervaring in klantenservice en/of een callcenter-omgeving is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nederlandse taal

Formation

MBO niveau

Description du poste

Zet jij door tot iedere inwoner goed geholpen is?

Of het nu gaat om een vraag over een afvalbak, een afvalpas of grof afval: jij zorgt voor een duidelijk antwoord en een prettige ervaring. Bij HVC werk je in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is voor inwoners.

Als medewerker klantenservice ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners van verschillende gemeenten. Iedereen die contact opneemt met HVC wil snel duidelijkheid en een passende oplossing. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat vragen en meldingen op de juiste plek terechtkomen. Samen met je collega's draag je iedere dag bij aan een schone leefomgeving en een positieve ervaring voor onze inwoners

Teamleider Pascal: "Samen met een team van ruim 40 collega's staan we dagelijks telefonisch, via chat, e‑mail en social media in contact met onze klanten. Wil jij je vol energie inzetten voor een schonere wereld en zie jij elk klantcontact als een kans om dit doel samen te realiseren? Dan pas je goed bij ons team."

Hoe ziet de procedure er uit?

• Sollicitatieperiode: De vacature staat open tot en met 16 oktober. Tot die datum beoordelen we alle binnengekomen sollicitaties.
• Eerste kennismaking: na 16 oktober plannen we Teams‑video gesprekken met een eerste selectie kandidaten.
• Persoonlijke gesprekken op locatie: eind oktober nodigen we een aantal kandidaten uit voor een gesprek op locatie.
• Meeloopdag: Na een succesvol gesprek op locatie plannen wij samen nog een geschikt moment in voor een meeloopdag op de afdeling.

• Je bent voor 32 uur per week beschikbaar;
• Minimaal MBO niveau, bij voorkeur in een commercieel‑administratieve richting of vergelijkbaar;
• Je beschikt over relevante werkervaring, binnen bijv. een klantenservice en/of een callcenteromgeving;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.