Klantenservice Medewerker | Gezelschapsdieren

Balans; Deventer; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiedagen 25

Pensionregeling

Zorgverzekering-bijdrage

Opleidingen en trainingen

Job summary

Balans in Deventer zoekt een Klantenservicemedewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten, waaronder dierhouders en dierenartsen. Je beantwoordt vragen, geeft advies over producten en diensten en zorgt dat klantvragen snel en goed worden afgehandeld.

Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met verschillende interne teams. Met jouw proactieve en oplossingsgerichte houding draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Qualifications

• Klantgerichte basis voor telefonische en schriftelijke communicatie.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding bij klantvragen.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en andere kanalen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en adviseren over producten en diensten.
• Zorgen voor snelle en correcte afhandeling van klantvragen.
• Uitvoeren van administratieve taken en samenwerken met interne teams.
• Samenwerken met dierhouders en dierenartsen om de klantbeleving te optimaliseren.

Skills

Klantgericht

Proactief

Oplossingsgericht

Nederlands (vloeiend)

Engels/Duits (basis)

Klantcontact ervaring

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Klantbeheersystemen

Job description

De functie

Als Klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder dierhouders en dierenartsen. Je beantwoordt vragen, geeft advies over producten en diensten en zorgt dat klantvragen snel en goed worden afgehandeld.

Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met verschillende interne teams. Met jouw proactieve en oplossingsgerichte houding draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Jij hebt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht;
• hebt ervaring met klantcontact, telefonisch en via andere kanalen;
• communiceert goed in Nederlands en kunt je redden in Engels en Duits;
• werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met verschillende systemen;
• hebt affiniteit met de diersector en kunt logisch redeneren.

Wij bieden

Een afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Daarnaast bieden we onder andere:

• een vaste eindejaarsuitkering;
• 25 vakantiedagen en 11 ADV-dagen;
• flexibele werktijden;
• een goede pensioenregeling;
• een bijdrage aan de zorgverzekering;
• mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.

Je komt terecht in een professionele organisatie die zich dagelijks inzet voor de gezondheid van landbouwhuisdieren en gezelschapsdieren. Samen met circa 450 collega’s werken we aan onderzoek, advies, monitoring en preventie.