Klantcontact Verzekeren

Proud Experts; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Thuiswerkmogelijkheden

Borrels en evenementen

Uitgebreide lunches op kantoor

Open informele cultuur

Job summary

Proud Experts zoekt een Klantcontactspecialist Verzekeren voor een tijdelijke opdracht van 21 september tot 6 november 2026. Je belt klanten om hen te informeren over de wijziging en wat dit persoonlijk voor hen betekent.

Je verwelkomt klanten persoonlijk, controleert gegevens en speelt in op hun behoeftes. Thuiswerkmogelijkheden en een informele cultuur horen bij de functie.

Qualifications

• Beschikking over mbo+ / niveau 4 werk- en denkniveau; Wft Basis of bereid deze snel te halen
• Ervaring in klantcontact en servicegerichte ondersteuning
• Klantgericht luisteren en duidelijke uitleg aan de klant
• Stressbestendigheid bij drukte en afwijkende gesprekken
• Zekv beschikbaar tussen 21 september en 6 november voor minimaal 32 uur per week

Responsibilities

• Telefonisch klanten informeren over de wijziging en wat dit voor hen betekent
• Klant verwelkomen en kennismaken met de nieuwe dienstverlener
• Controle/aanpassen van contactgegevens waar nodig
• Inventariseren van klantbehoeften en daar flexibel op reageren
• Waar mogelijk cross- en upsellkansen signaleren en oppakken

Job description

Vacature Klantcontactspecialist Verzekeren Proud Experts

Vacature Klantcontactspecialist Verzekeren

Ben jij sterk in klantcontact en weet je met oprechte aandacht klanten een welkom gevoel te geven? Als Klantcontact Verzekeren help je klanten bij de overgang van hun verzekering naar een andere dienstverlener. Het gaat om een tijdelijke functie van 21 september tot en met 6 november 2026.

Je benadert klanten telefonisch om ze te informeren over de wijziging. Je zorgt dat klanten goed weten wat er precies verandert en wat deze verandering voor hen persoonlijk betekent.

• Je heet klanten op een persoonlijke manier welkom en laat ze kennismaken met de nieuwe dienstverlener
• Je informeert klanten over de impact van de wijziging
• Samen controleren jullie contactgegevens, waar nodig vul of pas je deze aan
• Je inventariseert eventuele behoeftes van de klant en speelt hier flexibel op in
• Waar mogelijk identificeer je cross- en upsellkansen en pak je deze op

Wij bieden jou

• Een werkweek tussen de 32 en 40 uur;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Ruimte voor ontspanning en plezier, met georganiseerde borrels en evenementen;
• Uitgebreide lunches op kantoor;
• Een open, informele cultuur waarbinnen iedere nieuwe collega zich direct welkom voelt;
• Een tijdelijke opdracht waarin je met persoonlijk klantcontact direct bijdraagt aan een goede klantervaring.

Jij bent

• Deskundig: je beschikt over mbo+,niveau 4 werk- en denkniveau en hebt Wft Basis of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
• Ervaren in klantcontact en gewend om klanten op een servicegerichte manier verder te helpen. Ervaring binnen de financiële dienstverlening is niet nodig;
• Klantgericht: je luistert goed, denkt vanuit de klant en zorgt dat deze duidelijk weet waar hij of zij aan toe is;
• Stressbestendig: ook wanneer het druk is of een gesprek anders loopt dan verwacht, houd je overzicht en blijf je professioneel;
• Communicatief flexibel: je past je manier van communiceren aan de klant en de situatie aan;
• Beschikbaar van 21 september tot en met 6 november voor minimaal 32 uur per week.