Klantcontact Specialist – Parttime & Remote

Recruit a Professional; Apeldoorn; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job description

Als klantcontact medewerker ben je verantwoordelijk voor het bellen met bestaande klanten van de opdrachtgever. Dit zijn over het algemeen de grotere klanten die beheerd worden. Je vraagt deze klanten hoe het met ze gaat en of er nog iets veranderd is in hun huidige situatie. Jij gaat contact opnemen met de klanten, zodat er een afspraak ingepland kan worden met hun persoonlijke adviseur. Dit doe je aan de hand van een lijst van klanten die je aan het begin van jouw dienst van de team-lead krijgt. Het is dus zeker belangrijk dat je assertief bent en zelf verantwoordelijkheid neemt. De persoonlijke adviseur kijkt vervolgens samen met de klant naar de leefsituatie en persoonlijke wensen van de klant om te zien of de huidige verzekeringen hier nog op aansluiten.

Over de vacature:

Omdat de klanten proactief opgebeld worden krijgen ze alle aandacht en een goede dienstverlening. Hierdoor eindigt het gesprek in 90% van de gevallen dus met het inplannen van een nieuwe afspraak met de persoonlijke adviseur. Je verkoopt dus niets, maar biedt een uitstekende service aan. Het is belangrijk dat je de klant de juiste aandacht geeft en goed luistert en reageert op wat er gezegd wordt. Hierdoor krijg je de juiste interactie waardoor de kans van slagen het grootst is.

De opdrachtgever is opzoek naar klantcontact medewerkers die minimaal 2 diensten van maandag - vrijdag kan werken per week. Een dienst duurt 3 uur per dag en welke tijd je werkt mag je zelf indelen, zolang je klanten maar tussen 10.00-20.00 uur belt. Je zult een deel vanuit huis werken en een deel op kantoor in Apeldoorn. Deze bijbaan is dus goed te combineren met een opleiding, een baan of andere verplichtingen. Wanneer je wordt aangenomen bij deze klant, wordt je eerst ingewerkt op kantoor. Daarna mag je alle klanten zelfstandig gaan bellen, ook al werk je soms op afstand; de teamlead zorgt er zeker voor dat je je onderdeel voelt van het team en het bedrijf!

Wat wij vragen:

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau.Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Jouw vrienden omschrijven je als een vrolijk, gezellig en open persoon; enthousiasme en positief zijn jouw 2e en 3e naam.
• Iedereen kan altijd bij jou terecht voor hulp, omdat je een goede luisteraar bent.

Wat wij bieden:

• Het salaris tot€14,71 bruto per uur!
• De werktijden zijn flexibel in te delen; zolang je maar minimaal 2 keer per week een dienst van 3 uur kunnen werken.
• Je kunt deels werken vanuit huis.

Over het bedrijf:

Het is ontzettend belangrijk om verzekerd te zijn. Het uitkiezen van de juiste verzekeringen is best ingewikkeld en neemt het uitzoeken van de juiste verzekeringen veel tijd in beslag. Gelukkig is er in Nederland een betrouwbaar (maar zeker niet saai) bedrijf dat met behulp van hun verzekeringscoaches voor klanten met veel enthousiasme orde in de verzekeringschaos schept. Om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt, zijn we opzoek naar leuke medewerkers die het RaS bel-team van de klant kunnen komen versterken!